东营莎蔓莉莎美容院太坑人！万元余额只能退四千

　　大众网东营7月17日讯 花近2万元办理的美容卡，受到敷衍了事的服务。原本是来“享受”的，结果却憋了一肚子的火，企图退钱却遭到拒绝。说起这件事情，张女士就气不打一处来。

　　2013年，张女士在莎蔓莉莎金辰店花费近20000元办理了一张会员卡。在今年5月底的时候，她第二次来到了莎蔓莉莎金辰店进行消费，但是店员将一张面膜敷在其脸上之后二话没说就走了，在过了20分钟后，将面膜扯下并告知消费者服务结束。

　　“服务结束了？”张女士一听就火大了，花了那么多钱敷了张面膜便收工。随即，她将这名员工投诉到了店内。但是，对于事情的处理，张女士并不满意，要求退卡。起初，莎蔓莉莎金辰店的工作人员表示，不会退款，但可以给她赠送优惠的活动和其他服务。但是张女士铁了心要退钱，工作人员在请示完领导后表示，将会扣除一部分费用，原本卡上剩余额在10000元左右，只能退出大概4000元。

　　随后，记者致电莎蔓莉莎金辰店，店内工作人员表示，对于不负责任的那位工作人员店方已经给予了开除处分，但是退钱的事情，确实无奈。当记者问及为什么不能退款时，这位工作人员说：“跟你说了你也不懂。”这位工作人员还表示，退款事宜他们的权限达不到，也做不了主，他们会写申请反映到财务，再到总部，再到集团，若是顺利大概3至5个月能退款。

　　记者就此事采访了律师张先生，他表示，消费者可拨打12315进行维权，并收集证据，协商不成可以通过法律途径解决。