东营市政务服务中心：让百姓享有更好的政务服务

　　大众网东营8月4日讯（见习记者 李彦涵）7月31日，东营市政务服务中心管理办公室党组书记、主任黄人运做客中国东营政府门户网站的在线访谈栏目在线访谈演播室，与网友在线交流在政务服务方面的有关热点问题。

　　市政务服务中心管理办公室2012年组建成立，其前身是1999年11月设立的市外来投资者服务中心办公室。市政务服务中心管理办公室的主要职能有两个,一是搭建平台，平台又分二个，一个是政务服务平台，在这个平台上可完成政府的行政审批，比如项目立项，工程建设手续审批等；也可为老百姓办理政策性的服务，比如办理老年人优待证、免费乘车卡，办理土地证，受理科学技术奖申报；二是公共资源交易平台，在这个平台上完成工程建设项目的招投标、政府采购以及土地招拍挂。通过搭建二个平台，实现政府服务阳光化、一站式。二是管理平台，就是对上面说的二个平台进行管理，让政府服务有秩序，让老百姓对政府服务更满意。管理靠制度、靠组织协调、靠监督考评，在管理的过程中，实现服务与被服务的互动，在互动的过程中实现群众满意。

　　市政务服务中心位于黄河路218号，目前进驻部门单位有53个，进驻行政审批事项152项，便民服务事项257项，窗口人员111人。一楼东厅主要是办理服务事项，主要有市工商局、质监局、财政局、交通局、教育局、卫计委等，可提供工商档案查询服务，办理组织机构代码证、会计证、老年人优待证、公交乘车卡等；一楼西厅主要进驻的是中介服务机构；二楼东厅主要是办理审批事项，主要有市发展改革委、国土资源局、住房城乡建设局、规划局、环保局等，主要审批项目有项目立项、环境影响评价文件审批、用地审批、规划许可、建设许可等。

　　关于全市基层便民服务的基本情况，黄书记介绍，近两年，将加强基层便民服务中心建设作为重点，把便民服务的链条向农村社区延伸，全力推进便民服务进社区、进村居，在"有地方办事"，"有人办事"、"能办成事"上下工夫，截止今年6月底，全市通过ISO9001质量管理体系认证的农村社区便民服务中心40个，达到"五个一"标准的（一间便民服务室、一组开放式柜台、一套办公设备、一张流程图、一本服务登记台账）村级便民站50个。

　　随后，黄书记在线回答了部分网友提问，以办理老年人优待证和老年人免费乘车卡的问题为例。关于老年人优待证和老年人免费乘车卡办理是这样规定的：凡是我市户籍、年满60周岁以上的老年人均可申请办理老年人优待证（能享受免费乘坐市内公交车、免费进入政府支持和兴办的游乐景点、免收政府支持和兴办的医疗机构普通挂号费、病历等费用等优待政策），可委托他人代办，需携带老人身份证原件、一张近期1寸免冠照片，办理免费。老年人免费乘车卡不能代办，需本人携带身份证原件、一张近期1寸免冠照片，身份证住址为外地的需带本地户口簿，需交卡费20元和年审费12元。