东营男子质疑京东售二手机 小米承认有使用痕迹

　　近日，东营市民高先生在京东商城购了一部小米4手机，但他收到货后发现手机耳机插口和充电插口发黑，有使用过的痕迹。（网友供图）

　　近日，东营高先生反映，称他于6月28日在京东商城购买了一部小米4手机，6月29日收货后，发现手机耳机插口和充电插口发黑，手机分隔断也有使用过的痕迹，因此质疑京东存在销售二手机或翻新机的嫌疑，要求其按照消法“退一赔三”。

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　　据山东广播电视台综合广播《关注质量》报道，7月25日，京东方面联合小米，针对这部手机的出厂相关信息、账号，以及手机外观进行检测，表示不存在二手机的情况，同时表示针对外观情况来看，手机确有一些插痕，但这些插痕是手机生产过程中所经的必要环节。

　　检测报告自相矛盾 用户质疑真实性

　　记者从小米出具的二手手机情况说明看到，厂家称，用户并未使用小米账号激活系统，不存在激活日期；但高先生不同意这个说法，他表示，自己已使用手机下载过多个软件，而且登陆过小米的账号。高先生质疑，小米出具的说明中提及的“用户”是否代表自己。

　　在这份情况说明中，高先生发现有几处解释自相矛盾。事后，高先生也接到了小米市场部刘先生的电话，刘先生在电话中，针对高先生提出的质疑做了答复。

　　对此，小米刘先生说：“目前确定您的设备确实有激活的记录，首次激活时间是6月29号下午1点04分左右。我们判定首次激活的信息，是结合我方出货到京东入库的时间。在此过程中，我们并没有查询到手机激活记录，所以这个设备应该是一个新机器。这个设备应该是一个新机器。”对于前期未检测出高先生账号激活的情况，原因在于其手机是电信版本。电信版手机对编号查询、处理设备ID是比较特别的，会生成两种设备的ID,一种是按编号，一种是MEID号。

　　刘先生表示，刚开始他们是通过按编号查询，实际上这次激活上传到服务器的是MEID号，而他们是按照普通的移动和联通机型进行的查询，所以没有查询到。第二次发现高先生的手机是电信版后，小米通过MEID查询到高先生的激活记录。

　　小米厂家承认手机有使用痕迹 原因无法解释

　　收到刘先生的回应，高先生依旧存在疑问：假如京东从小米提货出售给A买家，A买家经7天无理由退货至京东；随后，再由京东重新包装卖给B买家，是否小米也不会查出？

　　对此，刘先生表示，要从两方面来看，第一，如果手机从出厂时间到京东入库，再到送到用户手中的时间是否能合的上，整个流程是顺的，就说明这个手机是没有经过二次流转的；第二，从设备的首次激活时间来看，这个手机也是一个新机。

　　高先生表示，小米4 手机底端和底端接近屏幕的一方，也有发黑的痕迹，是明显被使用过的。刘先生解释称，检查后，发现确实有使用的痕迹，但“真的不能判断是在什么环节留下的”.

　　记者致电京东客服，37406号工作人员表示，已记录记者反映的问题--手机存有被用过的痕迹，后期会跟进反馈。对此，齐鲁网也将继续关注事件后续进展。