东营市民京东网购红米手机 一个月内频出质量问题

　　因手机出现划痕，第一次退货申请被拒绝

　　售后服务记录显示产品存在质量问题

　　大众网东营8月18日讯 （记者 向玲）近日，东营的王先生从京东商城网购了一部小米手机，没想到刚开始用，就发现手机一会儿就没电了，即便是在不使用的情况下，待机时间也不足12小时。王先生要求退货，京东商城却以手机有划痕为由拒绝，提出可以免费维修，售后服务单显示该手机存在质量问题，维修后手机毛病依然没有解决，王先生再次将手机返修，经过多次交涉，京东商城最终同意退货。

　　王先生告诉记者，今年7月6日，他从京东商城购买了一部灰色的红米手机，7月7日，收到手机，王先生在使用过程中发现手机很快就没电了，随后王先生将问题反馈给京东客服，由于手机购买不足7天，王先生申请退还手机，但因手机外壳有划痕，京东商城拒绝退货，只能免费维修。7月15日，王先生向京东商城提出了维修申请。经过小米售后检测，王先生的手机存在质量问题，需要更换主板。手机经过维修返还给王先生后，王先生在第一次充电后发现手机在没有任何程序运行和接打电话的情况下，发生了与第一次同样的问题：电池很快就没电了。“售后服务单上显示检测结果为产品存在质量问题。”王先生说，手机买回来之后，从来没有摔过，他不知道为何会有划痕，“既然产品存在质量问题，在他看来，手机出现划痕他和京东应该都有责任。

　　无奈之下王先生将手机再次返回维修，但等了十多天后，一直没有结果。13日，王先生经过多次与京东商城客服人员交涉，京东商城最终同意给王先生退货。16日，王先生告诉记者，他已经收到了京东的退款。