不需密码就能交易 东营市民莫名收到民生银行“收藏品”

　　刘先生收到的银盘

　　包裹寄件人签名显示为民生银行信用卡

　　包裹寄件人签名显示为民生银行信用卡

　　大众网东营8月28日讯 （记者 王青青 向玲）信用卡一直在自己身边，也没泄露密码，却被银行“帮忙“消费了近4000元，还办理了分期，近日，东营市广饶县的刘先生莫名其妙收到了民生银行寄来的收藏品。

　　年近60的刘先生在广饶经营着一家乐器店，8月24日下午，刘先生正在店里忙活，突然接到民生银行从北京寄来的一个包裹，打开一看竟是一个标价3980元的“银盘”，一同寄过来的还有一张发票和一张订单。订单上显示，刘先生下单时间为8月11日，需支付金额合计3980元，支付方式为其名下的民生银行信用卡，分12期付款。

　　26日上午，在刘先生店里，大众网记者见到了刘先生收到的包裹，包裹订单显示为一个“丝绸之路双银盘”和一个“2015年一盎司熊猫银币设计师签名封装币”，价格为3980元，支付方式为民生银行分期，由民生银行商城从北京发出。让刘先生纳闷的是，自己从未买过这个东西，也从未支付过任何款项，银行怎能擅自为他办理这个业务呢？况且3980元对他来说，也不是一个小数。随后，夫妻俩赶紧给女儿打了个电话，经刘先生女儿上网查询发现，银行在8月18日从刘先生的信用卡账户扣除了331.67元的所谓“第一期”费用。“我们就一普通家庭，刚买了房子还着房贷，根本就不可能买这样的东西。”刘先生说，经过仔细回想后，他记起在8月11日前后自己曾接到一个民生银行的电话。

　　刘先生回忆说，前几天一位自称是民生银行工作人员的人给他打电话，因为自己有点耳背加上手机杂音严重，他并不未听清楚对方在说什么。“当时好像说要办什么金卡、银卡之类的，有什么优惠，我以为自己是老客户，可以办理会员之类的东西，就答应了，并给了她地址。”刘先生说，但自己并没有听到关于花多少钱、办理分期付款的话，也没听说要买银盘的事。刘先生说期间他多次要求对方给自己女儿打电话商议，但对方并没有这样做，还在一直介绍。“我根本就不知道花钱买东西的事儿。”刘先生说，直到收到包裹后，他才知道自己“买”了个银盘。

　　刘先生的妻子告诉记者，丈夫平时并没有收藏方面的爱好，加之经济条件不允许，是不可能买这个的。同时夫妻俩也提出了这样的质疑，“银行没有我们卡、没有见到我们的人、也没有我们的密码，是怎么把我们的钱划出去的呢？！”

　　在刘先生妻子和民生银行信用卡商城售后客服的交涉电话中，该工作人员表示，此前已经接到了刘先生的退货请求，但根据商城内技术部门的鉴定，在当时的通话记录中刘先生确实答应订购这个收藏品，而他们这项业务只要在线上得到了客户的同意，不需要密码，就可以为客户办理分期付款，并且没有手续费和利息。对于刘先生提出的退货要求，需要刘先生将产品寄回北京后鉴定无损后才能退还，但其间产生的快递费用需刘先生自己承担。

　　随后，大众网记者针对此事多次联系民生银行北京总部，但截止发稿银行未给出任何答复。