“管家”用心呵护 让东营孕产妇体验温暖舒心的分娩之旅

　　孕妈管家　

　　门诊管家

　　大众网东营9月2日讯 （通讯员 张英凤 记者 李欣）近年来，东营市第二人民医院不断提升优质人性化护理服务内涵，在“3H”人文感动护理服务模式的基础上，探索形成的一种新的“管家”式服务模式。让孕产妇从院前产检到完成分娩回家都能感受到亲人般的照顾和家一般的温暖，得到了孕产妇们的广泛认可。

　　“门诊管家”协助孕期各项检查

　　“门诊管家”就是负责管理孕产妇从产检到办理入院的健康管家，从孕妇初次产检到办理入院生产，全由“门诊管家”实行一条龙服务。孕妇做产检，由“门诊管家”一路引领，全程指导，协助做孕期各项检查，预约下次产检时间，或办理入院手续。同时“门诊管家”针对现阶段的身体特点进行健康指导，并对产妇提出的相关问题及时作出解决方案和处理措施，让孕产妇放心待产。

　　“微管家”健康知识动起来

　　东营市第二人民医院产科创建了孕产妇关爱中心微信交流群，产科主治及以上的医师作为“微管家”，在为每一位孕产妇解答疑惑，健康宣教的同时，使孕产妇找到了一种“家”的归属感。“微管家”利用微信交流群与孕产妇密切互动，及时解决孕产期保健和新生儿保健中遇到的常见问题，并通过微信，宣传孕期饮食、运动指导，常见问题处理等。此举方便了孕产妇和医务人员间的交流，密切了医患关系，拉近了孕产妇与医务人员的距离。孕产妇们的问题总能在第一时间得到回复，“为每一位孕产妇解答24小时的困惑”已经成为“微管家”们的准则。

　　“孕妈管家”将孕产妇的事管到家

　　“孕妈管家”负责从孕妇入院到分娩后对产妇及新生儿的全面护理。孕产妇住院期间的任何需要及意见可直接跟自己的“管家”沟通，由“管家”及时协调主任、护士长、主管医师、后勤保障部门尽快解决。出院前，“管家”会对产妇及家人进行产妇健康宣教和新生儿健康成长宣教，并陪同或指导孕产妇家属快捷办理出院手续。出院时，“管家”根据需要联系幸福直通车送产妇出院。实现了产妇入院有人帮、在院有指导、出院有人送、院后有关怀的全程无缝隙人文服务。