东营一家美容院换老板了 会员卡里的钱管谁要？

    大众网东营10月18日讯 爱美的顾女士，美容一做就是7年。但现如今美容院还好端端地在那里，没想到经营者却变了。现在顾女士想退钱，却投诉无门。顾女士告诉记者，早在2008年，她就在东营区佐登妮丝美容生活馆做美容，因为觉得这里服务比较好，所以就办了一张美容卡，一做就是七年，这期间，她多次往美容卡里充钱。

　　然而，今年年初顾女士去这家美容生活馆做美容的时候，却发现给她做美容的美容师换人了，而且手法和服务质量明显不如以前。当顾女士对此提出异议时，美容生活馆的答复是以前的美容师出去学习了，但是过了一段时间，“学习”的美容师仍旧没回来。和顾女士一样有疑惑的顾客还有很多，但美容生活馆的答复都是以前的美容师出去学习了。直到她们看到了这家店的原店长发的微信，才知道事情的真相：原来美容生活馆换新主人了。

　　经过消费者多方调查，真相公之于众：以前的美容生活馆名字是东营区佐登妮丝美容生活馆，现改名为东营区佐登妮丝美容院。店名悄然改变，店主也不再是同一个人，但是所有会员均未收到通知。

　　尽管改名后的美容院承诺会继续为会员提供服务，但因不满意新店的服务，顾女士与其他会员想把美容卡里未消费的余额退回。可是原来的老店换了新壳，新店主表示无法退款。顾女士等消费者为了维权，去过当地的工商所、派出所、法院，甚至结伴去青岛找到了原老板，但是问题依然没有得到有效解决。

　　记者尝试几次联系原东营区佐登妮丝美容生活馆老板，先是电话一直无人接听，后来接通后，原老板称在外地开会，随后就挂断了电话。现东营区佐登妮丝美容院一位经理告诉记者，此举是为了留住老客户。但是退钱做不到，因为新店并没有收到他们的钱。多年的美容店与多年的客户来了一个不告而别，同时带走的还有她们未消费的数额不等的美容卡的余额，这一行为让这些老顾客很寒心。

　　针对顾女士等消费者在东营区佐登妮丝美容院遇到的问题，记者采访了张律师。张律师表示，新店与老店之间事实上是一种债务转移关系，即老店将他与会员之间的债务转移到新店。会员到新店消费等于以默示形式同意了债权转移，所以会员与新店形成了新的债权债务关系。如果消费者对新店服务不满意，可以要求新店返还余额，同时消费者也可通过消协维权。