EMS邮寄不靠谱！东营市民手机快递一个月竟然“失联”了

　　大众网东营10月21日讯  一部手机邮寄了一个月，却迟迟没到目的地。近日，郑先生询问手机去处，却被EMS工作人员告知手机“找不到了”。

　　9月15日，郑先生从垦利邮寄了一部手机到广州。手机是通过网络购买的，加邮费共计2000元。因为颜色不合适，郑先生想邮寄回去调换。EMS邮递员小黄为郑先生办理了邮寄手续。几天后，郑先生一直通过快递单号查询邮寄情况，但一个月多月后，手机依然没送达。根据快递单号可以查询到，这笔快递的最后状态是“9月18日离开广州，发往下一站”，之后再无状态更新。

　　价值2000元的手机丢失了，谁来赔偿？郑先生多次联系邮政商讨赔偿问题。据郑先生介绍，邮政最先给出自己的赔偿方案是按照三倍邮费(共计36元)赔偿，他不肯接受。

　　EMS快递公司东营市分公司负责理赔的王先生告诉记者，因郑先生所在的公司经常通过EMS邮寄，为EMS重点客户。为保持合作关系，EMS决定赔偿郑先生一千元。一千元的赔偿额度也让郑先生不满意。据郑先生介绍，当初邮寄时快递员并未提醒自己保价，出现丢失后应该赔偿1200元——1400元。

　　未提醒保价的说法被邮递员小黄反驳。据小黄介绍，当初邮寄时曾提醒过郑先生，但郑先生回复了一句：“不值当的。”据小黄介绍，郑先生的手机并非丢失，而是在济南航空安检过程中被扣。

　　据小黄介绍，一般济南发往广州的快递走陆运，但郑先生的手机却走了空运。因手机内含电池，因此在安检中被扣。自己曾多次向上级部门反映过手机去处，但目前并不知道如何将被扣押的手机取回。

　　目前双方就赔偿问题并未达成一致。山东龙合律师事务所业务部主任张海荣表示，按照《中国邮政法》相关规定，未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。如果郑先生对赔偿标准不满意，只能跟EMS再行协商。