国网东营供电公司举行员工诉求服务中心和EAP服务站揭牌仪式

　　大众网东营11月5日讯（记者 李欣）11月5日，国网东营供电公司举行员工诉求服务中心和EAP服务站揭牌仪式，据悉，该员工诉求服务中心为东营市首家。

　　东营供电公司坚持紧紧依靠职工办企业，把加强职工健康管理作为企业管理的重要内容，大力推进企业与职工和谐发展，这一理念在推进公司发展、保障社会用电中发挥了重要作用。为进一步保障职工权益，使服务职工的理念落地生根，公司建设了员工诉求服务中心和EAP服务站。员工诉求服务中心以化解员工情绪、稳定职工队伍、增强企业凝聚力为宗旨，以工作诉求、生活诉求、心理诉求、个人发展诉求、法律援助为主要内容，统一受理、集中办事，上下联动、限时办结，做到员工诉求“零障碍”、扶困解难“零缝隙”、人文关怀“零距离”。EAP服务站是公司员工帮助计划的有形载体，第一阶段重点实施健康管理，包含身体健康、心理健康和饮食健康三个方面，全面提升员工身心健康水平。今后，将逐步拓展到员工职业生涯规划、员工成长分类指导等项目，为加快员工成长成才提供全方位服务。

　　【国网东营供电公司员工诉求服务中心简介】构建1个服务中心、22个基层诉求分中心、40个班组诉求服务站组成的“三级服务网络”。公司员工可以通过面对面沟通、电话、内网邮件、微信平台、电子信箱等5个渠道直接提出诉求，也可以通过班组诉求服务站、分（工）会诉求服务中心分层提出诉求。诉求受理后，形成办理意见报分管领导批转，相关业务部门进行办理。办理过程中，员工诉求中心做好跟踪督办，随时掌握工作进展。办理完成后，开展满意度调查，定期向公司领导小组汇报工作情况，并将每月诉求工作形成工作简报。

　　【国网东营供电公司EAP服务站简介】公司启动EAP员工帮助项目以来，坚持统筹规划、分步实施的工作思路，第一步重点加强员工健康管理。从身体健康、心理健康、饮食健康三个层面，构建起健康指标大数据分析、员工健康干预和系统开展活动载体的健康管理工作机制，进一步健全完善员工服务机制，畅通诉求反馈渠道，加强健康干预，提升员工身心健康水平，为公司争先发展提供坚强保证。近期，将开展员工职业生涯规划、员工成长分类引导等服务工作，积极为员工成长成才提供全方位服务。