东营申通快递员：送的不仅是快递 还有惊喜和快乐

　　从事快递职业8年，按平均每天行驶70公里计算，东营申通的快递员赵国民行驶的路程可以绕地球三圈多。

　　又是一年11月，又到一年忙碌时，赵国民却一点儿也不觉得慌乱。他对自己所辖片区的路况、地点太熟悉了，送件、收件轻车熟路。每天拿到快件，他略过一遍，就能在脑海中合计出一条最佳路线。用他的话说：“闭着眼睛一天也能送完200件”。这对于一个从外地只身来到东营发展的人来说，并不容易，但赵国民做到了。

　　2007年，赵国民放弃了在潍坊一家工厂的工作，来到东营，应聘进入东营申通快递有限公司，成为一名快递员。快递员是流动相对频繁的职业，而赵国民一干就是八年，到现在他也没想过要换工作。

　　“我们给客户送的不单单是快递，还有惊喜和快乐。”赵国民说。快递员工作非常忙碌，起早贪黑、酷暑严冬地在路上奔忙，赵国民却享受这种忙碌。每次打通客户电话，他都热情问候；每一次见面，他总是微笑着送上快件，再和客户聊上几句。“我把每一位客户都当成朋友。我每天送多少件，就能见到多少朋友，多好啊！”

　　他是客户口中的“热心快递员”、“诚信快递员”。一次，在给客户上楼送件时，停在楼下的快递车辆丢失，里面还有多件快件没送。赵国民一一查找丢失快件的单号、客户姓名和地址，并上门致歉、赔偿。

　　“做服务行业就要急人之所急，尽自己所能满足客户的要求。”赵国民说，在工作中，他探索人性化、个性化服务。有一年春节前的一个晚上，赵国民和朋友正在吃饭时，他的手机响了。“您好，张哥，您回来了，我马上给您送过去。”挂了电话，他告别朋友，顶着大风出门了。原来，他是去送客户急用的文件。白天送件时，客户在外地，文件第二天要用，赵国民和客户约好晚上送过去……类似这样的事情太多太多。有时客户需要更改派送地址，他总是尽可能地送到，不惜跑远路。

　　在同事的眼中，赵国民是个“工作狂人”。8年来，他收件、派件的足迹遍布了整个西城。如今，因公司需要，他又来到河口分部工作。每天晚上发车前，是快递行业最忙碌的时候，在公司总能看到他的身影。分拣、打包、装车，样样干脆麻利，每天他都是走得最晚的一个。他每个月的业绩总是名列前茅，多次被公司评为优秀业务员。 8年快递路，赵国民经历了个人成长，也见证了电商、快递行业的兴起和发展。“重复做一件事能做好，就不简单。”赵国民喜欢这句话。在收送快递中，他收获了快乐和成就感。