今年双十一网购很火爆 东营八大实体商超很受伤！

    “双11”结束后的第四天，徐春香骑着电动车将一件不合身的新衬衣退给了镇上的申通快递。今年镇上有了快递网点后，广饶县大码头镇央上二村的这位农村妇女与网购头一次有了直接关联。 

　　来自市邮政管理局的一份数据显示，“四通一达”等快递公司已经开始着眼基础设施和流通网络相对薄弱的农村市场，东营乡镇快递网点覆盖率已经超过80%。跟徐春香一样，至少有32个乡镇的村里人能从互联网电商上下单，然后在镇上的网点里领到快递。 

　　网购火了，这一最早产生于城市并极为火热的消费行为，已经大范围“烧”到农村来了。“双11”前半个月，国务院印发《关于促进快递业发展的若干意见》，到2020年基本实现乡乡有网点、村村通快递。按照这样的发展愿景，网购这把火在农村会烧得更旺。 

　　在这样的情势下，对于实体商超来说，日子真是不太好过。 

　　电商众多成就“双11”辉煌

　　在城市，网购的火爆，贸易企业已经开始注意并利用电商平台的威力。全市550家限额以上贸易单位已经有15家开始“两条腿走路”。

　　其中，银座开发了“银座网上商城”平台、国美电器东营分公司开发“国美在线”网上平台、蓝海酒店集团开发了“蓝海电子商务平台”、鲁百百货开发了“鲁百集团网上商城”平台。

　　记者发现，这15家企业通过公共网络实现的零售额占到了全市限额以上零售额的1.32%，虽然比重不大，但今年前10个月的增速竟然比全市限额以上零售额增速12.64个百分点。

　　2015年“双11”，天猫总交易额突破了900亿，创历史新高。在这样的疯狂下，东营3000家电商企业当天交易额达到了4200多万元，比去年增长了近3倍。

　　在市快递行业协会办公室，马恒府秘书长将2015年定义为东营28家快递公司“不错的一年”。节后，他走访了多家快递公司，几位负责人告诉他，“双11”这天东营28个快递公司“出口”包裹量比去年高30%，“一点问题也没有”，“进口”包裹量同比增长50%，“也没有问题”。

　　市统计局的樊琳，最近刚写了一份关于网购冲击实体商业的报告。在她看来，东营电商能有这样的成绩，基础是第三方平台上东营的网购店铺数量众多，虽然比南方地市还有差距。

　　据不完全统计，东营电商有8800多家，淘宝网上东营店铺在售商品1.07万件,销售商品主要是东营特产、鲜花、蛋糕、家居服等产品；天猫网上在售商品3600多件；美团网上东营团购店铺超15000条团购信息；百度糯米超5400条团购信息，团购商品除食品外，餐饮、休闲娱乐、美容美发、酒店洗浴等服务也成为团购的热门。

　　朱晓雨是一位淘宝商家，“双11”这一天，她的交易额达到了5千多元，比去年多了2000元。她认为，电商数量雨后春笋一般“崛起”，是正常的现象。

　　“淘宝网店可以零成本开网店，利润空间比起实体店大得多。”朱晓雨强调，天猫入驻需要十万的费用，但是开实体店却不止10万元。

　　网购分流3成

　　网购火了，互联网电商笑了，大把的钞票通过支付宝、网银流进了他们的腰包。但是本地的百货零售业老板们却笑不起来，因为原本已经分好的蛋糕，又被电商咬去了一大口。

　　东营中心城区内有8大商业超市，百货零售业市场是他们的势力范围。不过，一份统计报告显示，前三季度仅百大和民建保持低速增长，其余6家要么“略有下降”，要么“降幅稍大”。

　　一位统计局的工作人员告诉记者，中央推出八项规定以来，团体支出大幅下降，尤其是购买各种礼品卡下降，拉低了商场的零售额。

　　经济下行压力较大，影响了消费者的花钱胆量；国内购买奢侈品价格较高，消费者越来越多的到境外购买这类奢侈品……这些都是商场业绩不佳的缘由。

　　但是，2009年至今8大百货商场扩张速度明显减弱的严酷事实，让他们试图从竞争博弈的视角寻求答案。商超认为网购是最大的影响因素，有调研数据佐证，网购分流的零售额最高达3成。

　　在樊琳看来，网购的价格优势是明显的，实体商超在这一点上几乎没有还手之力。她告诉记者，实体商超采取的不是从供应商直接到消费者的流通模式，中间商从中层层加价。租金、人工、水电等附加费用，则进一步挤压了实体商业的利润空间。

　　前些天，市统计局组织了一次对银座、利群、鲁百百货、民建、振华的成本调查。统计下来，上述附加费用占到了企业运营费用的30%-80%。毫无疑问，同质商品实体店价格必须要明显高于电商价格。

　　11月17日，马恒府秘书长在中通快递东营分公司调研。一台液体安全检查仪器屏幕上，一辆汽车拉的1200件快递显示全部都为洗涤用品。他告诉记者，商超赖以主要盈利的生活用品生意，被电商硬生生夺走“控制权”。

　　18日中午，胶州路乐天玛特超市洗涤用品店前，除了两名交接班次的工作人员鲜有顾客。当有顾客质疑售价过高，网购更为便宜，精明机智的工作人员则以网购化妆品的弱点强化顾客现场购买。

　　“网上化妆品是便宜，但你没看今天新闻吗，‘双11’网购化妆品退货最多，实体店化妆品质量更有保障。”

　　实体商超是东营零售市场的主力，网购增多则将影响东营社会消费力外流。基于此，樊琳站在实体商超一方，建议改进传统经营模式。尤其是对化妆品等部分热卖产品和品牌进行“买断”营销，建立独家经营和自有品牌组成的自营模式。

　　今年8月15日，万达城市综合体正式开门纳客，东营又多一家商业集聚区。不过，樊琳觉得，保持万达城市综合体、宝龙城市综合体、冠成国际商业广场、星凯全球家居生活广场等大型实体经济产业和电子商务示范区适度、协调与稳定，就已经足够了，毕竟当下网购势头更火。

　　网购并非火得没有缺点

　　“互联网+”概念提出以来，互联网零售移动化趋势更强，移动终端支持消费者随时随地上网浏览、聊天、支付。在这一过程中，实体商超开始沦为“试衣间”。

　　目前，无论是走B2B路线的阿里巴巴还是走B2C的京东和苏宁，又将手伸到了线下。对于实体商超来说，线上线下的O2O联动模式不亚于“又来了一头狼”。

　　业内人士表示，在这种情势下，国家大力发展农村快递业，无疑进一步拓宽了电商的覆盖范围，实体商超受冲击更大。

　　不过，马恒府秘书长认为，“乡乡有网点，村村有快递”的目标有不少难度，因为快递到农村成本太大。“相比于城市，农村快递少。派件员送一件挣1.5元，代价是跑半天，不合算。”

　　记者了解到，东营乡镇快递网点覆盖率已经超过80%，其中广饶覆盖率最高。但是目前只能派件到镇区，无法进村。而利津西部、河口西部部分镇区也没有快递。

　　“即使有，也是一些卖肥料、开门头的商户兼职快递网点。”马秘书长说。

　　徐春香是14日领到快递的，骑了8里路的电动车拿到快递，第二天就退回去了。她不是退货的孤例，有报道称11月13日到22日是快递到达的高峰期，也是退货高峰期。

　　今年“双11”是新修订的《消费者权益保护法》颁布后的第一个网购狂欢节，虽然“网络购物七天内可以无理由退货”。但是，很多商品还是被“言之凿凿”地退了货。

　　对于实体商超来说，网购无法实际体验的本质缺陷，是众多不利中为数不多的有利因素。

　　今年“双11”东营电商取得了4200万元的史上最好成绩，但一些业内人士却说，东营网购快递业遇到了瓶颈——电商平台上本土产品过少，“进口”包裹远远少于“出口”包裹。

　　市统计局分析人士称，由于我市网络销售起步较晚，开展网上销售的平台尚未形成规模，居民主要选择淘宝、天猫等外地网购平台和支付工具进行交易，成交额不能计入本地的统计范围，购买力的实际流出，相对影响了全市消费品市场的增长。

　　据介绍，东营已经触网的本土产品有黄河口大闸蟹、粗布等。而业绩不错的科磊鞋类专营店等网店所经营的产品几乎全部是东南省份的鞋业。

　　一位不愿意具名的业内人士说，除了东营是工业主导城市以外，东营人网络创业意识不足也是主要原因。“博兴一个村的蒲苇编织快递出口量，就比咱们一个市的快递出口多。”