东营圆通快递员张涛：10年收到84封表扬信

　　张涛是东营圆通的元老级快递员，进入快递行业已有十年时间。十年来，公司收到表扬信件就有84封，锦旗一面。

　　表扬信和锦旗记录着张涛一段段乐于助人的故事：市民收派件落下手机、钱包，他主动联系送回去；客户家里有老弱病残等，不管快件多大多沉，他都主动送上楼；客户着急用的快件，他除夕夜也赶去送；客户更改地址、电话，他想方设法尽快送达；路上看到车祸，他也会参与救助，将伤者送到医院……

　　“客户就是上帝，要想做好事，必须先做好人。”采访中，张涛说。

　　东营圆通的负责人介绍，张涛为人低调，不爱谈论自己的业绩，可公司的统计数字记录了他的努力。他的派件数量达200票/天，为公司带徒近400余名，他整理的客户资料档案摞起来有一米多厚。

　　快递企业如今发展飞速，而在创业之初，可谓步履艰辛。面对重重压力、种种困难，很多人吃不了苦，受不了罪，选择了退出，而张涛没有。他始终相信，只要坚持付出就会有收获。

　　谈及自己的工作历程，他说：“我没啥技巧，就是踏踏实实干活。靠细心周到的服务才能获得客户的信任。”2013年以来，他每天始终在坚持做一件事，那就是——送完件后捎带着帮客户将快递产生的垃圾处理掉。这一个细微的举动、一件小事，让许多收到快件的人感受到温暖。

　　如今，他已经从一名普通的快递员成长为东营圆通负责东城业务的经理，可他并没有因此放松自己，也没有摆领导架子。他坚持每天早上6点上班，晚上8点下班，“双十一”后连续几天加班到凌晨两三点。哪个的快递员忙不过来，他毅然地顶上去帮忙。

　　成为管理者的张涛，无私地将自己多年的工作经验分享给员工。他要求员工第一时间送件，发生特殊情况第一时间汇报，特别强调寄递安全的重要性，要求收件要进行实名登记，开箱验视物品安全，违禁物品一律不收寄。

　　这就是张涛，在平凡的岗位上传递爱心，谱写着幸福的快递之歌。