上周市民生热线受理市民来电5600件 反映暖气不热占多数

　　大众网东营11月26日讯 11月24日，记者从市民生热线办公室获悉，上一周，12345市民生热线共受理市民来电5600件，办结4963件。其中，市民对部分小区暖气不热问题反映较多，市民生热线办公室及时与相关部门沟通后，目前居民家中已恢复正常供暖。同时，对原花鸟市场垃圾清理有关问题进行了重点督办，目前，已督促相关部门尽快安排人员进行清理。

　　据悉，11月16日—22日，市民生热线共受理市民来电5600件，办结4963件，办结率为88.63%。来电中，咨询类1715件，求助类2963件，投诉举报类191件，建议类35件，感谢类8件。受理量占前三位问题分别为居民生活、交通运输、农林牧渔。

　　近期，随着天气转冷，市民对于供暖方面问题反映较多。针对该问题，市民生热线办公室及时协调相关部门进行调查落实。工作人员答复，已采取清洗过滤网等措施进行处理，目前居民家中已恢复正常供暖。

　　市民生热线接到多位市民致电反映，黄河路与海通路交叉路口东北角、太行山路鸿港医院南侧商铺门前、东一路与北一路交叉路口附近、西四路与聊城路交叉路口南侧等位置存在井盖丢失、破损等问题。针对市民反映的问题，市民生热线办公室已及时交办东营区政府、市城市管理局调查落实，要求尽快核实情况，对丢失、破损井盖及时安装维修。

　　同时，市民生热线办公室对原花鸟市场垃圾清理有关问题进行了重点督办。市民生热线办公室协调东营区政府、市城市管理局进行调查落实。经核实，该处属于西城改造指挥部遗留问题。经市民生热线办公室协调督办，市城市管理局表示，将尽快安排工作人员进行清理。