东营市民质疑减肥效果和服务 要求退款遭到拒绝

　　大众网东营12月2日讯 “去减肥机构缴费时，声称可以日减一斤，但两个多月过去了，效果很不明显。”11月30日，市民小索(化名)反映，其在淄博路的慧妃减肥机构交款减肥，却多次遭遇“不如意”，“想退款，但对方表示一开始就说过‘不退款’。”对此，记者进行了了解。

　　减肥效果不明显 市民欲退款

　　据小索介绍，当时和家人在小区附近散步时，看到了这家减肥机构，便进去咨询了下，“工作人员介绍的比较详细，可日减一斤，且承诺随时都可以去，终身保障，一直到减肥成功。”

　　9月8日，小索便去这家减肥机构交了1400元，对方承诺减肥40到45斤，并开具了收据一张(见图)。“之后，服务员又要了100元，总共交了1500元，但收据上只有1400元。”小索介绍，之后她开始了每天到这家机构减肥的生活。然而，在这期间，小索介绍，机构工作人员经常以各种理由不让她去，且态度不好，“比如说我身体不合适等等，一个月至少5次不让去。”她还提到，从9月8日到现在，一共去了不到30次，且效果非常缓慢，没有当初承诺的“日减一斤”的效果，“我要求退款，但对方却说一开始就说明不退款。”

　　机构回复：减肥效果及速度因人而异同意其退款要求

　　对于小索反映的情况，记者联系上了慧妃减肥机构的相关负责人，而她的答复却是另一番情况。

　　据这位负责人介绍，小索确实是该机构的顾客，缴费后开始对其安排减肥计划，“要求每天必须过来进行，但也有一定规则，如吃药时不给做，特殊时期不做，这也是考虑女性的身体状况，所以才会出现小索所说的情况。”

　　对于减肥效果，该负责人则表示，“也是因人而异，有的人掉的快，能掉6斤，有的人就只能掉一斤，但缴费后都是终身保减肥，这个大可放心。”那么，双方是否曾签合同呢？“我们都是口头承诺，都是工作人员口头告知顾客，没有合同。”这位负责人表示，做这行已经十年了，顾客有1600多人，“从加盟到现在，从来没有退款先例。” “若是这位顾客要求退款，我们会扣除之前给她的服务，将剩余款项退还给她。”负责人表示，但这之后不会再对其减肥效果做任何保障。

　　提醒：减肥消费要谨慎

　　针对减肥消费，市民还需擦亮眼睛，谨慎消费，可注意以下几点：

　　不要轻易相信减肥广告，不要盲目办卡消费；签订相关的书面减肥合同，留存相关票据即证据；此外要谨慎选择减肥机构，减肥前可到正规医院禁行检查等。