上周民生热线受理市民来电5323件 多数反映暖气不热

　　大众网东营12月5日讯 近日，记者从市民生热线办公室获悉，上一周市民生热线共受理市民来电5323件，办结4586件。东营区部分小区暖气不热问题、军马场职工家属参保问题反映集中，同时，相关部门对生资小区个别住户私搭乱建有关问题进行了重点督办。

　　据悉，来电中，咨询类1534件，占总受理量28.82%；求助类2930件，占总受理量55.04%；投诉举报类145件，占总受理量2.72%；建议类29件，占总受理量0.54%；感谢类1件，占总受理量0.02%。受理量占前三位问题分别为居民生活、交通运输、农林牧渔。

　　上周，东营区槟香园、榴香园、檀香园小区多位居民致电市民生热线反映，小区暖气普遍不热，影响居民生活。针对上述问题，市民生热线办公室及时协调东营区政府进行调查落实。

　　同时，市民生热线接到河口区孤岛镇军马场职工致电反映，近期其家属到人社部门办理养老保险时，市人社局和河口区人社局均不予办理，导致无法参保。针对上述问题，市民生热线办公室已及时交办市人力资源社会保障局落实处理。据介绍，养老保险是社会保障制度的重要组成部分，也是为市民提供基本生活需求和可靠生活来源的重要保障。建议相关部门高度重视，及时协调，在符合规定的前提下，尽快为市民办理参保手续。近期,有市民来电反映，济南路与玉山路交叉路口附近生资小区住户在3号楼南侧私自搭建违章建筑，希望政府落实处理。针对此情况，市民生热线办公室及时协调东营区政府、市城市管理局进行调查落实。经核实，该小区私搭乱建问题属于东营区政府管辖范围。经市民生热线办公室协调督办，东营区政府表示，现结合全市开展的拆违治乱行动，将对市民反映的问题进行调查处置，待调查结束后将依法进入处置程序。市民生热线办公室将继续做好跟踪督办工作。