上周东营民生热线受理市民来电4352件办结3779件

　　大众网东营1月8日讯 1月7日，记者从市民生热线办公室获悉，上周(2015年12月28日-2016年1月3日)，市民生热线共受理市民来电4352件，办结3779件，办结率为86.83%。来电中，咨询类1600件，占总受理量36.76%；求助类1869件，占总受理量42.95%；投诉举报类232件，占总受理量5.33%；建议类44件，占总受理量1.01%；感谢类3件，占总受理量0.07%。受理量占前三位问题分别为居民生活、交通运输、农林牧渔。受理网上民声反映的问题104件，已办结54件。其中，元旦假期期间受理市民来电856件，反映问题主要涉及拖欠工资、部分小区供暖温度不达标、个别小区及村庄周边弥漫刺鼻气味等方面。

　　上周，有市民来电反映，西二路海韵阳光小区北门向东第一个路口东北角井盖丢失，存在安全隐患。针对该问题，市民生热线办公室及时协调东营区政府、市城市管理局进行调查落实。东营区政府表示，经现场查看，该处为雨污井，其所处路段属于西城改造指挥部修建，一直未转交给东营区政府，建议向市城市管理局反映；市城市管理局则表示，该处不在主干道路上，不属于其管辖范围，应由小区物业处理。因双方争议较大，至今未明确主管部门。下一步，市民生热线办公室将继续做好跟踪督办工作。此外，多位市民反映庐山路与莱阳路交叉路口附近多个污水井向外溢污水，希望政府落实处理。针对上述问题，市民生热线办公室及时协调市城市管理局进行调查落实。市城市管理局相关工作人员答复，因此处一直未接入污水管线造成大量污水无法正常排入污水管道，致使外溢。相关工作人员将尽快对此处污水管线进行改造，接入北二路污水管线，做好管线的日常养护工作，减少污水外溢现象的发生。