东营市民去干洗店洗衣服 橘色大衣干洗后掉色严重

　　价值2000元的羽绒服送到干洗店内干洗,没想到洗完后却串了色；皮草大衣干洗完后,就出现了掉毛的情况……冬季,不少市民将高档衣物送去干洗,却常常遭遇被洗坏。业内人士分析,出现串色和掉毛现象或因是水洗、或由衣物本身材质导致。东营区12315工作人员,干洗衣物时,尽可能选择大型、正规的干洗店。
　　2000元的羽绒服洗串色
    皮草外套干洗后掉毛严重
　　眼见花2000元购买的羽绒服被洗串色,家住新区的张女士十分心疼。张女士说,2015年12月中旬,她将一件羽绒服送到某干洗店干洗,等到她去拿衣服的时候才发现,羽绒服居然被洗的串色了。这让她十分气愤,便找到商家要个说法,但是商家却不以理会。为此张女士只得向12315进行投诉。目前工商部门已经介入。
　　无独有偶,家住西城的冉女士也遇到了类似情况。2015年12月末,冉女士将自己的一件橘色羊毛大衣送到了某干洗店清洗,但是等冉女士去取衣服时,却发现橘色大衣成了黑色。商家答应冉女士重新洗,但冉女士认为不合适,要求赔偿,但是商家不同意。
　　除了将衣服洗串色以外,衣服清洗后掉毛、丢失扣子的情况也不鲜见。据东营区12315工作人员介绍,家住西城的宋女士将一件皮草外套送到干洗店进行干洗,洗完后发现外套掉毛严重,而衣服购买后差不多一年时间内未出现过这种。宋女士认为干洗店将自己的外套洗坏了,要求赔偿,但商家并没有进行处理。
　　家住新区的王女士将自己价值2000多元的羊绒大衣送到干洗店清洗,但是洗完后发现自己的腰带扣不见了,遂向干洗店索要,商家答应帮忙寻找。但过了一段时间后商家仍然没有帮王女士找到,王女士感到有些无奈只好向12315进行了投诉。
    串色后想恢复不太现实
    消费者应选择正规洗衣店
　　为什么将衣物送去干洗店会产生串色、掉毛的情况呢?一干洗店店主翟女士说,正常情况下干洗并不会产生串色、掉毛的情况,像这种情况可能是水洗的结果,也可能是衣物本身的原因。
　　“像羽绒服,我们就不建议消费者干洗,因为干洗是使用油性的材料清洗,洗过之后可能会留下油印。一般羽绒服就是采取水洗,但是水洗就可能会产生串色的情况。而毛呢类的衣服产生掉毛的情况,则可能是衣服标签所显示的材质与实际不同,比如兔毛、貂毛含量不是特别高的情况下,就可能出现串色和掉毛的情况。”翟女士介绍,清洗衣物出现串色后想要恢复原状基本上不太现实,特别是像羊毛、羊绒类的衣服基本不可能恢复原状,除非对串色的部位进行大面积染色。
　　而针对与清洗衣物后腰带扣、扣子等丢失的情况,翟女士介绍,这个主要是看经营者是否上心,“一般我们店进行清洗的时候提前和消费者进行确认,如果衣服上的帽子、腰带不需要清洗的时候,我们会告知消费者拿回。如果消费者确认都要清洗,我们会贴好标签,谨防丢失。”
　　对此,东营区12315工作人员提醒消费者,干洗衣物时应注尽量选择场地规模大、设施完备、洗衣质量可靠的正规干洗店；在送洗衣物时,务必将自己衣服的品牌、颜色等信息和商家交代清楚,认真填写洗衣单；取货时仔细检车被清洗的衣物有无串色；丢失配件等问题,当场查验清楚。如果商家对消费者合理合法的要求不予理会时,要及时拨打12315进行投诉。