“12315”春节不打烊 东营商家歇业“三包”期可顺延

　　每逢春节期间，因购置年货、礼品等消费需求增多，不少商家会直接把商品摆放至街道显眼位置，以方便消费者选购。然而，匆忙的购物往往会遗留下消费纠纷隐患，向消协、工商部门咨询投诉的消费者也会增多。2月2日，记者从市工商局12315消费投诉举报中心了解到，今年，12315将有专职工作人员值班接听热线，市民可以针对遇到的消费纠纷进行咨询，对于难以解决处理的，可保留好购物票据节后及时进行投诉维权。

　　12315消费申诉举报中心主任负责人告诉记者，根据国家相关法律规定，法定节假日期间如遇商家歇业，商品的“三包”期是可依次顺延的，建议消费者在购物时务必要问清具体退换货、保修等期限，以免引起不必要的消费纠纷。“春节期间是购物市场的消费旺季，消费者咨询投诉较多的也是因购物争议引起，提醒消费者理性消费，特别是购买促销商品时，一定要关注好商品生产日期、保质期，退换货时限等；办理购物卡时也要问清楚消费条件及使用时间，一旦使用中出现问题，应及时与发卡单位取得联系。”12315负责人建议道。

　　春节期间消费，建议消费者最好选择证照齐全、信誉好的大型商场进行消费。遇到消费纠纷时，还要科学、理性维权，可以先与商家进行协商处理，若商家不予处理或对处理结果不满意的，可拨打12315对纠纷事件的相关情况进行咨询，假日期间难以解决的，最好先保留好相关证据，等待节后持证据向相关部门进行投诉维权。