东营3·15宣传咨询服务活动举行 现场受理消费者投诉

　　3月11日，在第34个“国际消费者权益日”来临之际，全市3·15国际消费者权益日宣传咨询服务活动在银座商城东城店广场举行。本次活动由市工商局、市消费者协会牵头，市质监局、市物价局、市卫计委、市食药局、东营出入境检验检疫局联合举办，市知识产权局、市盐务局、市烟草公司和东营消防支队等多个部门参加。现场，各部门分别设立咨询台，就消费维权、辨伪等知识进行宣教普及，并现场受理消费者投诉。

　　活动现场，10余个部门结合各自职能，开展了针对性的宣传咨询服务，部分企业参与形象展示。中国石油大学胜利学院的学生，电信运营商，烟酒、厨卫销售代表也参加了此次宣传活动。

　　东营区市场监管局公平交易局的工作人员向消费者展示了如何辨别“冒名牌”的白酒、小家电、毛巾等商品的方法，这一类“傍名牌”的商品侵犯商标专用权，往往会在商标设计上露出破绽。

　　食药局的工作人员还现场教授消费者如何辨别假药，以“三九感冒灵颗粒”为例，提示消费者可根据药品包装盒上的防伪标签辨别真伪。工作人员还支招，该药品防伪标签处只需高温加热即变色，冷却后就会再变回原色。“每个正规药品生产厂家都会在包装盒上设置不同形式的防伪措施，消费者需擦亮双眼，从正规渠道购药。”

　　当天，石油大学胜利学院法学专业大二学生徐成龙等几名学生，在学校带队教师仝世清的带领下，现场进行普法宣传，展示了校园群体在消费维权方面的立场和态度。“每一位公民都应自觉成为新消法宣传的参与者，学会利用法律武器保护自己的合法权益不受侵犯。”徐成龙表示。

　　据统计，活动中，各部门共设立法律法规宣传咨询服务台20余个，设置宣传展板20余块，其中，市工商局设立宣传台还发放了新《消费者权益保护法》单行本、《山东省消费者保护条例》单行本、防传销等宣传材料。当消费者遭遇消费侵权行为进行投诉时，要根据不同情况向相应的执法部门进行投诉，以便及时维权。活动中，记者现场统计到几种侵权行为投诉热线，仅供市民参考，具体维权程序应根据实际情况，选择合适的维权方式。

　　商品消费侵权行为：可拨打12315，向工商部门咨询或投诉；

　　金融消费侵权行为：可拨打12363，向金融消费者权益保护协会咨询或投诉；

　　食品、药店销售假冒伪劣食品药品行为：可拨打12331，向食药部门投诉举报；

　　发明、实用新型专利等遭侵权：可拨打12330维权援助举报投诉热线，向知识产权部门投诉举报。

　　购买到假烟或烟草经销商不合规销售行为：可拨打12313或8320817，向烟草公司投诉举报。