东营人最关心的社保问题都有哪些 社保卡常见问题如何解决

　　大众网东营3月31日讯(记者 王秀光)近日，大众网从东营市人力资源和社会保障局了解到，社会保险个人参保缴费信息网上查询方式有了新的变化，变更为本人手机号加验证码的查询方式。同时据12333来电咨询统计，社会保险、社会保障卡和劳动就业问题依旧是市民咨询的热点。

　　2015年第四季度人工服务电话业务分布情况统计表

　　东营市民关注的焦点问题有哪些?

　　据统计，东营市民咨询的热点问题主要集中在养老保险、医疗保险、社会保障业务和就业等方面。

　　养老保险和医疗保险一直都是群众关心的热点，养老保险政策和社保征缴这两类问题占到20.3%。医疗保险涉及到个人住院报销比例、个人医疗账户余额划拨，以及报销药品的范围，这类问题占到14.5%。

　　社会保障业务的咨询主要集中在挂失、补办、社保卡余额及消费明细查询等方面，社保卡相关业务咨询占比达到26.3%。

　　就失业证的办理、社会保险补贴、创业补贴、大学生毕业后档案管理及就业创业优惠政策等内容依旧是咨询的焦点，就业服务类问题咨询占比23.4%。

　　随着12333功能日趋完善，市民法律意识增强，12333电话咨询量大幅度增加，仅2015年第四季度的来电咨询量就达到了6256个，其中年轻人逐渐成为咨询主体，正在成为12333长期咨询服务对象。

　　社保卡常见问题有哪些?该怎么解决?

　　一、接到社保短信在银行开立社保卡账户不成功提示

　　参保人个人身份证号码或姓名有过变动，现社保系统中的个人信息与其在银行原有的普通银行卡账号个人信息不一致，或者与公安系统中的信息不一致。

　　在银行不正确的需要本人携带身份证去银行修正;与公安系统不一致的，需要参保人先与社保核实在社保的信息是否正确，如信息有误需要在社保系统更正，如社保系统正确，需去公安系统核对。

　　参保人身份证有效期过期，分两种情况。一是身份证到期没及时更换，此类情况需要及时更换新身份证;二是参保人在制卡银行有普通银行卡，但是普通银行卡的有效期过期，需要去银行更正有效期，如果身份证没换，那就需要先换身份证再去银行更正有效期。

　　参保人在制卡银行存在15位身份证号的，需要去制卡银行将15位身份证号升级为18位。

　　二、社保卡刷卡常见问题

　　社保卡发卡后，需要本人到医疗机构或零售药店，将原始密码修改为新密码，然后才可以使用。

　　农行社保卡刷卡时如果提示“05持卡人认证失败”，需要持卡人去农行升级身份证号码，同时在银行网点激活社保芯片账号。

　　建行社保卡持卡人拿到卡后，需要持卡到建行网点做磁条账户的激活，激活密码为“955330”，激活磁条账户后，社保芯片账户(确保已在医疗机构修改密码)才可以正常使用。

　　社保卡芯片账户如果因为输错密码次数过多导致锁定，需要到就近的社保大厅或基层人社所重置密码(解锁)。

　　参保人本人资产被法院冻结导致的不能刷卡，需要参保人咨询法院或银行处理。

　　在医疗机构或零售药店刷卡时操作不当，导致小键盘提示“75或密钥锁定”时，请携带身份证和社保卡到附近银行网点办理密码清空。

　　遇到其它不能刷卡的提示时，请联系社保机构处理咨询电话：8083068。

　　参保缴费信息网上查询方式变更 本人手机号+验证码

　　为加强社会保险个人参保缴费信息安全，近期东营市人力资源社会保障局调整了社会保险个人参保缴费信息网上查询方式，由原来的本人身份证号加密码，修改为本人手机号加验证码查询方式，请参保人员带本人身份证，到就近社保经办机构维护自己的手机号码，确保个人参保缴费信息的及时查询。