3月东营民生热线受理社会事业问题981件 环比增54.73%

　　今年3月份，东营市民生热线共受理市民来电15309件，已办结14693件，办结率95.98%。

　　其中，咨询类8187件、求助类 6154件、投诉举报类772件、建议类151件、感谢来电45件。对受理的来电，直办12143件，占79.32%,转办3166件，占20.68%.受理市长信箱来信83件，已办结75件；网上民声反映的问题612件，已办结545件；人民网地方领导留言板问题1件，已办结。反映事项主要集中在居民生活、农林牧渔、交通运输、城市管理、社会事业、规划建设等方面。

　　3月份，东营市民生热线受理社会事业方面问题981件，较上月增长了54.73%,增幅较大。其中卫生计生方面问题493件，主要涉及疫苗接种、健康证办理、医疗机构及医务人员管理、计生政策咨询、计生关系办理等问题；教育工作方面问题290件，主要涉及咨询考试招生有关政策、幼儿园及教师队伍管理、校车收费等问题；民政工作方面问题125件，主要涉及城乡低保、特困救济、抚恤优待、婚姻登记等问题。

　　针对市民反映的问题，东营市民生热线办公室及时转办有关部门落实处理。截至目前已办结950件，办结率为96.84%,对未办结事项，市民生热线办公室将继续做好跟踪督办工作。

　　3月份，东营市民生热线办公室采取多种督办形式，对金水北区地下室漏水、黄河工贸园污水井堵塞等一系列热点、难点问题进行了重点督办。

　　有市民来电反映，自己是金水北区3号楼1单元的居民，3号楼地下室漏水，导致1单元多户地下室被泡，影响居民生活，希望政府落实处理。针对该问题，市民生热线办公室及时协调东营经济技术开发区管委会进行现场协调。经协调，东营经济技术开发区管委会表示，针对该情况，将采取以下措施进行处理：一是对管线进行疏通改造；二是对漏水墙缝进行修补；三是改造沿街饭店沉淀池。市民生热线办公室将继续做好跟踪督办工作。

　　有市民来电反映，自己是府前大街与东二路交叉路口以西300米路南沿街商铺的业主，因商铺门前污水井堵塞严重，导致很多商铺室内出现返污水现象，希望政府落实处理。针对该问题，市民生热线办公室及时协调市城市管理局、东营区政府进行调查落实。市城市管理局表示，该处改造完成之后已根据东发﹝2015﹞7号文件交接给了东营区政府。东营区政府表示，经核实，黄河工贸园分别由众城集团及黄河集团建设，众城集团部分商铺由众城集团外包物业管理，黄河集团建设部分商铺无物业公司管理。根据东发﹝2015﹞7号、东区发﹝2015﹞10号文件，黄河工贸园物业监督管理权限已交至东营区东城街道。经东城街道核实，市民反映的位置为黄河集团开发建设的商铺区域，无物业公司管理。经市民生热线办公室积极督办协调，东营区政府表示，东城街道本着为市民解决问题的原则，雇佣专业人员，对下水道及时疏通。