“拼单”买水果却收到发霉货 记者调查“拼”背后的秘密

　　“在微信‘拼单’买的芒果，收到货后发现多数是烂的。”4月16日，市民李先生(化名)向本报反映，他在“拼多多”商城组团“拼单”买了两次芒果，虽然价格很便宜，但收到的货物让他非常不满。

　　当下，“拼单”成了朋友圈内一种流行的购物方式，“10人团1元1个泰国进口榴莲”，“10人团1元3个越南红心火龙果”，“2人团99元雅诗兰黛护肤小样”等信息在各微信群十分常见，因其价格低廉，且多为熟人组团，受到了许多市民欢迎。可这种低价的“拼单”是否真如描绘的那般美好？参与者是否在廉价中收获了实惠？网上商家是一种怎样的营销模式呢？为此，记者进行了调查。

　　热线：10人“拼单”买芒果 收到“发霉货”

　　16日，市民李先生向记者讲述了他两次“拼单”买水果的糟心经历：

　　3月23日，李先生在“拼多多”商城看到一条“两人团买海南芒果”的信息，“按照团购的价格估算了一下，黄色芒果只有3、4元一斤，比市场上便宜一半还多。”李先生当即和同事组团付了款，但由于这次拼团是“预售”，要等一周左右才会发货。

　　4月初，在上次买的水果还没到货之前，李先生以“团长”身份又组了个“十人团”，同样是购买芒果，“因为上次组单成功，‘拼多多’商城送了我一个团长单，也就是说如果我组十人团成功，团长则免单。我便邀请了9个同事，组了个十人团，买了25.8元的芒果，也是预售。”

　　下单后没几天，李先生第一次买的芒果到货了，“和图片上的黄色芒果完全不同，全是青芒果，放了几天后虽然变了颜色，但一点味道都没有。”对于第二次买的芒果，李先生完全不抱希望了。“果然，第二次到货的芒果多数都烂了，同事们也反映烂的很多，没法吃。”

　　对此，李先生生气地说：“把朋友拉进来组了团，本是好意，却让大家跟着一起上了当，心里总觉得过意不去，希望以后大家在拼团时要谨慎，不要盲目参团。”

　　调查：“低价拼单”：有人忧愁有人喜

　　李先生的遭遇是否只是个别现象呢？记者打开知名电商研究机构“中国电子商务研究中心”网站，输入“拼单”信息，其中涉及此类投诉的信息有50多条，而各地也有“拼单”用户反映商品质量、物流、退款等问题。

　　然而，对于低价“拼单”购买商品，也有市民从中享受到了实惠，市民刘女士便是支持者，她通过“拼单”购买过香梨、哈密瓜等水果，“不到10元钱就买到一小箱香梨，罕见的水果也比市场上便宜很多，虽然等的时间比较长，但以一块钱到二十几块钱不等的价格，买到新鲜水果甚至热带水果，确实比较省钱。”

　　当然，刘女士也提到了一点，低价的前提是“团购拼单”，“如果要享受优惠，就必须多人一起购买，这就需要去找微信好友，只要有人感兴趣，就会力邀他们一起参与。”而李先生也曾表示，如果低价购买水果，必须要凑够一定的人数，而商城也会给组团的人一定的奖励，比如送一个团长单，“有团长单的人下次组团成功，可享受团长免单的待遇，即免费收到组单的水果。”

　　在进一步的采访中，记者发现，这种足不出户就能低价买水果的方式在年轻人中十分流行，除了李先生提到的“拼多多”商城，“拼好货商城”“拼果园”“拼好货华北”“水果拼货”等各种公众账号的信息随处可见，便宜的“榴莲、橙子、丑橘、雪梨、火龙果、苹果”等成了热门的“拼单”商品。

　　商家：货物有问题可补发、退款

　　一般情况下，市场规模的扩大常会带来各种各样的问题，李先生对于自己的网购遭遇，他曾联系了“拼多多”在线客服，对方回复十分及时，表示可以换货或退款，可到现在却迟迟没有进展。

　　按照李先生所说，记者拨打了该商城的客服电话，其工作人员表示，“如果收到的货物有问题，我们在客户提出申请后会联系商家补发或者直接退款，一般在一到三个工作日便可处理；对于团长单的补偿，我们一般会退现金券。”而记者点开了另一个“拼货”商场的一条信息，上面则写着“若收到果品质量不满意，请及时通过公众号菜单栏对话，我们的专业客服将为您进行及时的退款处理。”

　　对于团购的水果为何腐烂这一问题，工作人员表示，会联系发货的商家了解情况。而当记者询问“为何‘拼单’的价格如此便宜”时，对方表示，组团就是便宜，单独购买比较贵，之后便再无解释。

　　质疑：拼团购物，是否经得起考验？

　　在许多市民看来，网购早已不是什么新鲜话题，而在朋友圈、微信圈，邀上几位好友一起开团买水果，更是许多年轻人的一种消费习惯。其流行的主要原因之一就是实惠。

　　为什么会这么实惠？记者了解到，“拼单”拼的是人气，达到了团购的人数才能享受到这一低价，而低价的背后多是一种抢占客源的营销手段，这也是目前电商的主要营销策略。“定价低，可能是该平台在最初起步阶段给予了一定的补贴。”有知情者介绍，平台通过了解“拼单”者的数量，再确定进货数量，且不用备货储存，还有的平台直接联系果农，省去了中间商，也降低了成本。

　　但在采访中，有市民向记者反映，即便是成功组团并付款后，也可能会在几天后收到商家“暂时缺货”的退款通知，“这种情况，一般是商家若以超低价售出，赚不到钱甚至赔本，有的商家便会以缺货等理由退款，如此一来，店家刷了销量，有了人气，也没有损失，而消费者也没有经济损失。”有知情者透露，甚至有商家是以“超低价水果”为噱头，吸引人气，最后再以各种理由退款，利用“拼单”获取购买者的个人信息，这种“拼单”要谨慎参与。

　　由此可见，新兴的消费模式还要经得起时间的考验，本报提醒市民，网上“拼单”买水果一定要选对卖家，多方了解商城的信誉和评价，购买性价比高的水果；同时，在面对好友发出的拼团邀请时，要理性消费，不要盲目跟风，购买前可搜索商品的实际价格，判断是否真有优惠，从而避免因盲目跟风、追求低价而落入价格陷阱、团购骗局等。 (尔闻)