“拼单”买水果却收到发霉货 记者调查“拼”背后的秘密

2016-04-18 09:56:00    作者:尔闻   来源:东营网-黄河口晚刊  我要评论

关键词: 拼单 买水果 团长 菜单栏 拼多多
[提要]“在微信‘拼单’买的芒果,收到货后发现多数是烂的。”4月16日,市民李先生(化名)向本报反映,他在“拼多多”商城组团“拼单”买了两次芒果,虽然价格很便宜,但收到的货物让他非常不满。

  “在微信‘拼单’买的芒果,收到货后发现多数是烂的。”4月16日,市民李先生(化名)向本报反映,他在“拼多多”商城组团“拼单”买了两次芒果,虽然价格很便宜,但收到的货物让他非常不满。

  当下,“拼单”成了朋友圈内一种流行的购物方式,“10人团1元1个泰国进口榴莲”,“10人团1元3个越南红心火龙果”,“2人团99元雅诗兰黛护肤小样”等信息在各微信群十分常见,因其价格低廉,且多为熟人组团,受到了许多市民欢迎。可这种低价的“拼单”是否真如描绘的那般美好?参与者是否在廉价中收获了实惠?网上商家是一种怎样的营销模式呢?为此,记者进行了调查。

  热线:10人“拼单”买芒果 收到“发霉货”

  16日,市民李先生向记者讲述了他两次“拼单”买水果的糟心经历:

  3月23日,李先生在“拼多多”商城看到一条“两人团买海南芒果”的信息,“按照团购的价格估算了一下,黄色芒果只有3、4元一斤,比市场上便宜一半还多。”李先生当即和同事组团付了款,但由于这次拼团是“预售”,要等一周左右才会发货。

  4月初,在上次买的水果还没到货之前,李先生以“团长”身份又组了个“十人团”,同样是购买芒果,“因为上次组单成功,‘拼多多’商城送了我一个团长单,也就是说如果我组十人团成功,团长则免单。我便邀请了9个同事,组了个十人团,买了25.8元的芒果,也是预售。”

  下单后没几天,李先生第一次买的芒果到货了,“和图片上的黄色芒果完全不同,全是青芒果,放了几天后虽然变了颜色,但一点味道都没有。”对于第二次买的芒果,李先生完全不抱希望了。“果然,第二次到货的芒果多数都烂了,同事们也反映烂的很多,没法吃。”

  对此,李先生生气地说:“把朋友拉进来组了团,本是好意,却让大家跟着一起上了当,心里总觉得过意不去,希望以后大家在拼团时要谨慎,不要盲目参团。”

  调查:“低价拼单”:有人忧愁有人喜

  李先生的遭遇是否只是个别现象呢?记者打开知名电商研究机构“中国电子商务研究中心”网站,输入“拼单”信息,其中涉及此类投诉的信息有50多条,而各地也有“拼单”用户反映商品质量、物流、退款等问题。

  然而,对于低价“拼单”购买商品,也有市民从中享受到了实惠,市民刘女士便是支持者,她通过“拼单”购买过香梨、哈密瓜等水果,“不到10元钱就买到一小箱香梨,罕见的水果也比市场上便宜很多,虽然等的时间比较长,但以一块钱到二十几块钱不等的价格,买到新鲜水果甚至热带水果,确实比较省钱。”

  当然,刘女士也提到了一点,低价的前提是“团购拼单”,“如果要享受优惠,就必须多人一起购买,这就需要去找微信好友,只要有人感兴趣,就会力邀他们一起参与。”而李先生也曾表示,如果低价购买水果,必须要凑够一定的人数,而商城也会给组团的人一定的奖励,比如送一个团长单,“有团长单的人下次组团成功,可享受团长免单的待遇,即免费收到组单的水果。”

  在进一步的采访中,记者发现,这种足不出户就能低价买水果的方式在年轻人中十分流行,除了李先生提到的“拼多多”商城,“拼好货商城”“拼果园”“拼好货华北”“水果拼货”等各种公众账号的信息随处可见,便宜的“榴莲、橙子、丑橘、雪梨、火龙果、苹果”等成了热门的“拼单”商品。

  商家:货物有问题可补发、退款

  一般情况下,市场规模的扩大常会带来各种各样的问题,李先生对于自己的网购遭遇,他曾联系了“拼多多”在线客服,对方回复十分及时,表示可以换货或退款,可到现在却迟迟没有进展。

  按照李先生所说,记者拨打了该商城的客服电话,其工作人员表示,“如果收到的货物有问题,我们在客户提出申请后会联系商家补发或者直接退款,一般在一到三个工作日便可处理;对于团长单的补偿,我们一般会退现金券。”而记者点开了另一个“拼货”商场的一条信息,上面则写着“若收到果品质量不满意,请及时通过公众号菜单栏对话,我们的专业客服将为您进行及时的退款处理。”

  对于团购的水果为何腐烂这一问题,工作人员表示,会联系发货的商家了解情况。而当记者询问“为何‘拼单’的价格如此便宜”时,对方表示,组团就是便宜,单独购买比较贵,之后便再无解释。

  质疑:拼团购物,是否经得起考验?

  在许多市民看来,网购早已不是什么新鲜话题,而在朋友圈、微信圈,邀上几位好友一起开团买水果,更是许多年轻人的一种消费习惯。其流行的主要原因之一就是实惠。

  为什么会这么实惠?记者了解到,“拼单”拼的是人气,达到了团购的人数才能享受到这一低价,而低价的背后多是一种抢占客源的营销手段,这也是目前电商的主要营销策略。“定价低,可能是该平台在最初起步阶段给予了一定的补贴。”有知情者介绍,平台通过了解“拼单”者的数量,再确定进货数量,且不用备货储存,还有的平台直接联系果农,省去了中间商,也降低了成本。

  但在采访中,有市民向记者反映,即便是成功组团并付款后,也可能会在几天后收到商家“暂时缺货”的退款通知,“这种情况,一般是商家若以超低价售出,赚不到钱甚至赔本,有的商家便会以缺货等理由退款,如此一来,店家刷了销量,有了人气,也没有损失,而消费者也没有经济损失。”有知情者透露,甚至有商家是以“超低价水果”为噱头,吸引人气,最后再以各种理由退款,利用“拼单”获取购买者的个人信息,这种“拼单”要谨慎参与。

  由此可见,新兴的消费模式还要经得起时间的考验,本报提醒市民,网上“拼单”买水果一定要选对卖家,多方了解商城的信誉和评价,购买性价比高的水果;同时,在面对好友发出的拼团邀请时,要理性消费,不要盲目跟风,购买前可搜索商品的实际价格,判断是否真有优惠,从而避免因盲目跟风、追求低价而落入价格陷阱、团购骗局等。 (尔闻)

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初审编辑:苏旬
责任编辑:赵静

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