垦利市民收到朋友寄来的礼物 盒子是到了礼物去哪了？

　　 520当天，收到朋友通过邮政速递寄来的礼物，本是开心的事情。垦利市民王先生打开快件却傻了眼，漂亮的礼盒内只剩糖块，钱包盒还在，崭新的钱包不见了。”

　　18日，菏泽市定陶县的市民刘女士，用邮政速递花费31元邮费，给在垦利工作的朋友王先生寄来了礼物。“当时用一个大的礼品盒包装，里面是散装糖果和两袋小糖果，和一个价值299元的崭新的钱包。”刘女士怀着愉悦的心情将快件寄出，满心期待王先生能喜欢自己寄出的礼物。“

　　20日上午接到投递员的电话，看到快件外包装完好无损，就签收了。”收件人王先生说，他将快件拿回宿舍却傻了眼，外包装包裹下的漂亮礼盒出现了破损，礼盒内只剩散装糖块、两袋糖果和一个空的钱包包装盒。“朋友告诉我后，我找到定陶邮政局，那边说没有他们的责任，东营的投递员也说没有责任。到现在没有任何回复。”这让刘女士感到很气愤。

　　东营速递垦利营业部投递员王女士告诉记者，20日上午刘女士的快件抵达东营，上午8时42分安排投递。“当时收件人当面确认快件外观完好无损，于是签收了快件。接到电话后，我赶回来发现快件内部包装盒确实有破损。”王女士当即给快件称重，发现原注重量为1248克，复重重量为1160克。王女士给王先生开具了开拆记录。

　　记者看到，王女士出具的开拆记录上写明，开拆前邮件外部情况为外包装袋包装完好无损，开拆后邮件情况为外包装袋内部的纸盒子一侧破损，里面有糖、钱包包装袋、钱包缺失。“快件到达东营后，立刻安排投递，收件人也确认外包装袋完好无损。至于发件时邮件的情况并不清楚，建议发件人咨询寄件地。”

　　12305消费者申诉中心客服人员告诉记者，25日下午接到消费者刘女士的申诉，目前正在处理中，“我们自接到申诉之日起最长30日内做出答复，请耐心等待。”