悦来新城业主遭遇滑梯事故 按紧急救援铃没人应答

　　6月8日晚，记者接到悦来新城业主李先生的电话，称晚上八点半左右遭遇滑梯事故，紧急救援铃没人应答，庆幸的是几分钟后电梯恢复运行，李先生才得以安全走出电梯。

　　6月8日晚上八点半左右，准备出门的李先生乘电梯下楼，电梯门刚关不久，哐当一声，电梯瞬间从十几层坠到十层以下。电梯内只有李先生一人，他站定后按响警报铃，可足足按了两分钟，却没人应答。

　　随后，李先生掏出手机拨打电梯里张贴的《电梯安全承诺服务卡》上留的救援电话，但由于被困电梯内，手机没信号，李先生只能再次按警报铃，可依然没人应答。“电话没信号，紧急救援铃没人应答，我按亮所有下边的楼层之后，等了几分钟，电梯才恢复运行。”

　　晚上11点左右，记者随李先生来到发生坠梯事故的现场，由于事故发生后电梯自动恢复运行，且李先生未打通救援电话，所以现场并未放置电梯故障的警示牌，依然供业主使用。走进电梯，记者注意到，电梯内贴满了小广告，黑白打印的《电梯使用标志》、《电梯安全服务承诺书》及《电梯使用安全须知》随手用透明胶带贴在电梯内。承诺书上，第四、五条规定“电梯维保值守电话保持24小时畅通，有专人接听并及时处理有关情况。保证在电梯发生事故或困人等故障时，于30分钟内赶到现场处置”，可李先生发生事故时，并未有人应答紧急救援铃。

　　6月9日上午，记者再次来到悦来新城，“我们小区的通力电梯像蹦极”、“三天两头滑梯”、“乘电梯出不出的来靠运气”，采访中，有多位业主这样告诉记者，该小区安装的“通力电梯”运行中发生滑梯事故远不止这一次。

　　业主刘女士告诉记者，前段时间接老母亲来住，由于楼层高，母亲腰不好，只能乘坐电梯。“那天吃完饭打算下楼转转，没想到电梯出事了，给老太太吓得不轻，第二天就嚷嚷着回老家再也不来了。”

　　“反正我遇到一次之后就再也不敢乘电梯了，宁愿爬楼梯。”一位年轻的业主说，“又不是偶然事件了，暴露了小区电梯的质量和维修令人担忧。”

　　6月11日，记者联系到悦来新城的物业，当记者问小区内电梯是否合格时，客服人员给出了“应该合格吧”的回答。客服人员表示，8日晚上之所以没有接到45号楼业主的紧急救援铃，是因为当晚同时有41号楼、3号楼、29号楼的业主碰巧也遇到滑梯事故并按铃，而小区内所有紧急救援铃连接的是同一个电话，所以出现占线情况。对于电梯内张贴的《电梯使用标志》是否合格一事，该客服人员称并不清楚。

　　随后，记者拨打了通力电梯监督投诉电话并说明情况，对方表示他们清楚“贴黑白打印《电梯使用标志》是不合规定的”，之所以张贴黑白打印版，是因为“怕贴了原版之后可能被撕毁”，对方承诺会彻查电梯事故原因及“没人应答紧急救援铃”一事，随后会给记者一个答复，但是截至11日下午，也没接到电梯公司的任何回复。

　　采访中，不少业主纷纷表示，小区电梯频出事故，为何还能“检测合格”，希望记者会跟踪报道。(本网记者)