办理业务引发纠纷 民警调解握手言和

　　大众网东营8月17日讯（通讯员 赵艳芳 张丽静）8月16日，河口公安分局成功调解一起矛盾纠纷案件，双方当事人握手言和。

　　8月6日，河口公安分局接到报警称，在河口区某保险公司报警人手机被一客户损坏。民警立即赶赴现场，经向报警人柏某询问得知：8月5日16时许，刘某来到保险公司营业大厅给自己家老人办理保险金的取回业务，在是否需要老人亲自到场办理的问题上，柏某与刘某各执一词，双方发生争吵。在此过程中，柏某放在柜台上的手机恰巧来电话，刘某正在气头上，便一把夺过该手机，柏某向其索要手机时，刘某用随身携带的包打了柏某头部两下，将该手机放到柜台上后离开了现场。刘某走后，柏某发现手机屏幕被摔裂了，因为要为其他客户办理业务，便没有报警，直到第二天上午，越想越气的柏某为了向刘某讨要说法，便报警求助。

　　民警及时找到刘某进行询问，刘某对持包殴打柏某一事供认不讳，但对自己损坏柏某手机一事却不认可。民警对其进行了耐心细致的说明，通过摆事实、讲道理，最终刘某认识到自己的违法行为和不当之处，表示愿意积极处理此事。

　　8月16日，刘某向柏某赔礼道歉，并赔偿柏某手机修理费200元，及时避免了更严重后果的发生。