东营黄河路百大超市收款机多收钱？商家称没接到投诉

　　“连续两次都多收钱了，如果不仔细看，消费者岂不亏大了？”近日，市民常先生拨打热线称自己在黄河路百大超市买东西之后发现收款机多收了自己的钱。但黄河路百大超市办公室却称从未收到此类投诉。

　　据常先生介绍，自己在上星期到黄河路百大超市买东西，回家后细数小票上的数目，发现多算了10元钱，找到超市方面退钱后刚过一周左右，又从该超市买了东西，回家清算购物小票的时候，发现超市又多收了7元钱。“超市就是这么赚钱的吗？消费者一般都没有仔细看收银小票的习惯，如果每个人都多收，那消费者岂不亏大了？”常先生表示。

　　对于此事，记者致电该超市办公室，其工作人员称没有接到类似投诉。“我们都是用扫码枪扫到收款机里，价格显示是朝向顾客的，如果有错误顾客都会看出来，不可能事后找过来。”记者向常先生再次核实后，再致电超市办公室时，电话却未接通。当天下午，记者再次致电超市办公室，另一工作人员告诉记者，超市每个月初和月中都会对价格进行变更，并定期对超市内商品进行降价促销活动，而有时收款机上的价格并未及时更新。该工作人员表示，他们将增加工作中的细致程度，尽量让顾客享受实时价格。

　　市消协工作人员表示，根据《消费者权利保护法》相关条例规定，消费者多支付给商家分为有意和无意，无意的情况下，商家需要将消费者多支付的款项退回，有意的情况下，商家不仅要退回款项，还需要对消费者进行3倍赔偿。“常先生的情况暂不能确定是有意还是无意，如果常先生想要维权，需要向消协提供购物小票等证据，再由工作人员进行判定。”此外，该工作人员提醒消费者，付款前最好先核算一下应付款数，然后付款时再进行核查，避免多支付的情况出现。(本网记者)