2016-09-05 08:03:00 来源:东营网-黄河口晚刊 我要评论
9月1日,东城府左华苑小区业主通过《东营通》“民声”反映该小区物业服务存在诸多问题,遭到业主质疑。
该市民列举出物业服务存在的问题主要有:楼道、楼栋大厅卫生打扫不及时,敷衍了事;物业费收取标准高,与承担的相应服务不对等,认为应得到相应的服务;首张车辆出入蓝牙卡及楼宇门电子扣收费属于乱收费行为,认为首张卡应免费;电梯间不见电梯生产日期、厂家、型号、安全报验单及EPS紧急电源,认为存在安全隐患;小区道路设置隔离柱和铁链,车辆无法驶入小区,认为这属于变相强迫业主购买地下车位的行为;存在私进地下停车场情况,个别未购买地下车位的业主及工作人员靠关系也能进入地下停车场,认为不公平;小区路灯不亮影响人员安全成摆设等等。
记者针对上述反映的问题,电话采访了府左华苑物业服务中心,工作人员称:关于卫生问题,因业主装修,有的楼道不能保证每周湿拖,但必须进行清扫。关于物业费问题,每平方1.5元含电梯费是经过成本核算报物价部门通过的,且物业费在购房之前已告知业主。关于蓝牙及电子扣收费问题,交房时都给每户业主一把楼宇门钥匙,因反映不好用,在征求业主同意情况下,安装了电子门禁,使用电子扣,业主自愿购买。关于电梯安全问题,为避免电梯在业主装修期间磨损,电梯保护层未拆除,电梯生产日期、厂家、型号都被遮盖,同时,维修公司每半个月检修一次,检修后张贴安全报验单,EPS紧急电源不属于电梯必备装置。至于停车问题,设置隔离柱和铁链是为疏通消防通道,且小区为人车分流小区,所以地上不能停车。关于私用地下停车场情况,物业会让有装修上料需求的业主进入地下停车场运送物料,内部员工已停止使用,若存在私用情况,物业会做出相应处理。路灯不亮是因为凡遇下雨或浇花会损坏电缆中一路线路,已进修维修,若不见效果,将联系开发商重新铺电缆。针对双方在物业服务方面产生的分歧,开发区物业管理部门表示:物业在研究制定涉及业主利益的事项时要多征求业主意见,做出最优化措施,并做好解释工作。关于保洁等物业服务不到位的问题,由物业按照合同约定及相关规范进行整改。设置隔离柱的问题,在征求业主意见的基础上,可做出更好的优化措施,但必须保证消防通道的畅通及小区停车的秩序。(本网记者)
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