东营府左华苑物业服务遭业主质疑

　　9月1日，东城府左华苑小区业主通过《东营通》“民声”反映该小区物业服务存在诸多问题，遭到业主质疑。

　　该市民列举出物业服务存在的问题主要有：楼道、楼栋大厅卫生打扫不及时，敷衍了事；物业费收取标准高，与承担的相应服务不对等，认为应得到相应的服务；首张车辆出入蓝牙卡及楼宇门电子扣收费属于乱收费行为，认为首张卡应免费；电梯间不见电梯生产日期、厂家、型号、安全报验单及EPS紧急电源，认为存在安全隐患；小区道路设置隔离柱和铁链，车辆无法驶入小区，认为这属于变相强迫业主购买地下车位的行为；存在私进地下停车场情况，个别未购买地下车位的业主及工作人员靠关系也能进入地下停车场，认为不公平；小区路灯不亮影响人员安全成摆设等等。

　　记者针对上述反映的问题，电话采访了府左华苑物业服务中心，工作人员称：关于卫生问题，因业主装修，有的楼道不能保证每周湿拖，但必须进行清扫。关于物业费问题，每平方1.5元含电梯费是经过成本核算报物价部门通过的，且物业费在购房之前已告知业主。关于蓝牙及电子扣收费问题，交房时都给每户业主一把楼宇门钥匙，因反映不好用，在征求业主同意情况下，安装了电子门禁，使用电子扣，业主自愿购买。关于电梯安全问题，为避免电梯在业主装修期间磨损，电梯保护层未拆除，电梯生产日期、厂家、型号都被遮盖，同时，维修公司每半个月检修一次，检修后张贴安全报验单，EPS紧急电源不属于电梯必备装置。至于停车问题，设置隔离柱和铁链是为疏通消防通道，且小区为人车分流小区，所以地上不能停车。关于私用地下停车场情况，物业会让有装修上料需求的业主进入地下停车场运送物料，内部员工已停止使用，若存在私用情况，物业会做出相应处理。路灯不亮是因为凡遇下雨或浇花会损坏电缆中一路线路，已进修维修，若不见效果，将联系开发商重新铺电缆。针对双方在物业服务方面产生的分歧，开发区物业管理部门表示：物业在研究制定涉及业主利益的事项时要多征求业主意见，做出最优化措施，并做好解释工作。关于保洁等物业服务不到位的问题，由物业按照合同约定及相关规范进行整改。设置隔离柱的问题，在征求业主意见的基础上，可做出更好的优化措施，但必须保证消防通道的畅通及小区停车的秩序。(本网记者)