首届黄河口人文医学与医院管理论坛在东营市二院召开

　　大众网东营9月14日讯（通讯员 郭坤）9月10日，第一届黄河口人文医学与医院管理论坛在东营市第二人民医院召开，此次活动由东营市卫计委主办，东营市第二人民医院承办，来自东营市二级以上医疗机构院长、副院长，医务科、护理部、门诊部、质控科等职能科室及临床、医技科室主任参加了论坛。此次论坛旨在深入贯彻落实全国卫生与健康大会精神，加强全市人文医学建设和医院管理经验的研讨交流，弘扬医疗卫生行业人文精神、提升医学人文素养、推动医院管理和医疗服务模式转变，进一步增强人民群众的就医获得感、增加医务人员的职业幸福感。

　　10日上午9时，论坛正式开始。东营市第二人民医院院长颜培光致开幕辞。致辞中表示，要想成为一个好医生、好护士，应该具有人文情怀，站在患者的角度给予更多的人文关怀。提高医务人员人文素养的培养，打造人文医院，为患者提供超值的医疗服务，已成为各医院提升医院竞争力，加强医院管理的关键环节。

　　东营市卫生和计划生育委员会副主任宋勇作了讲话，表示，举行“第一届黄河口人文医学与医院管理论坛”，是东营市全面深化医改，提升人文素养，弘扬人文精神，探讨医院管理创新的重要举措。希望与会人员能以创新发展、开放发展、共享发展的心态参与进来，充分利用论坛平台，交流创新学术思想，共同推动东营人文医学与医院管理的蓬勃发展。

　　随后，胜利油田中心医院党委常委、工会主席巩曰卿，东营市人民医院院长韩志东，东营市第二人民医院院长颜培光，围绕医院创新管理、新时期和谐医患关系的建立等分别做了题为《文化建设在推进医院建设发展中的地位和作用》、《坚持“病人至上、员工为本”理念，全力打造人文化“百姓医院健康家园”》、《做人文医生 建人文医院》的专题讲座。人文医学的根本是关爱生命、理解人性、呵护人性、敬佑生命。加强人文医学建设还要理解、关爱和尊重医务人员，也要在事业发展上搭建平台，增强医务人员的获得感、成就感和幸福感。多年来，东营市各医疗单位积极探索，创新推动医疗卫计事业发展，不断提高管理水平和服务能力。胜利油田中心医院不断巩固三甲医院创建成果。市人民医院和市第二人民医院成功晋级三甲和三乙，更好地满足了人民群众对优质医疗服务的需求，对东营市医院管理提供了经验。

　　对人文医学有着丰富经验的北京大学医学人文研究院院长助理、法学博士王岳做了题为《从医学人文视角反思医疗纠纷与医患关系》的专题讲座。他旁征博引，以法学的严谨、人文的温情讲解了医学人文精神的人本、仁爱、公益三元素。他引领医务人员从人文的角度理解良好的医患沟通。

　　同时，与会人员还参观了东营市第二人民医院西院区部分科室。为进一步促进医患和谐，东营市第二人民医院着力打造有温度的医院，创造性地推出“3H”服务模式和独具特色的“管家式”服务品牌，实现了患者“入院有人帮、在院有指导、出院有人送、院后有关怀”的全程无缝隙人文服务。“病人来院，全程由我们来做”，医院为患者开设就医绿色通道，实行通道管理，此外借助信息化简化就医流程，方便了患者就诊，提高了患者的满意度。

　　在市第二人民医院心脏中心示教室，与会人员还观摩了正在进行的冠脉搭桥手术。自7月份该院开展冠脉搭桥技术以来已有5名心脏病人受益。该院多措并举，狠抓医院管理、医疗技术、优质服务、教学科研、绩效管理，不断提升医疗质量、供给能力、服务效率和增强患者就医获得感。努力实现服务质量更安全,服务能力上水平,服务效率大改观,医患关系更和谐。医院通过将优质医疗资源下沉基层，让当地群众在家门口便享受到更高水平地医疗服务，让患者实实在在地享受到医改成果。