8月东营受理民生热线16358件 教育物业问题突出

　　8月份，东营市民生热线共受理市民来电16358件，已办结 16143件，办结率98.69%.其中，咨询类7255件、求助类8382件、投诉举报类544件、建议类108件、感谢来电69件。对受理的来电，直办11475件，占70.15%,转办4883件，占29.85%.受理市长信箱来信65件，已办结62件；网上民声反映的问题485件，已办结469件；人民网地方领导留言板问题1件，已办结。反映事项主要集中在教育工作、物业管理、治安案件、农村工作、购房置业、交通秩序等方面。

　　8月份，东营市民生热线受理教育工作、物业管理方面问题较为突出，成为市民反映的热点。

　　教育工作方面问题反映较为突出。8月份，市民生热线共受理教育工作方面问题1095件，较上月增加了78.92%.市民反映问题主要集中在以下三个方面：一是学生入学相关问题。主要是咨询义务教育阶段划片入学相关规定，反映部分学生因报名材料不全、错过报名时间等原因无法正常入学，个别学生无法办理转学以及报名审核过程中遇到困难等问题。针对市民反映的问题，市民生热线办公室及时协调市教育局、各县区政府进行落实处理。经协调，问题已得到解决，学生均已正常入学。二是校车相关问题。主要是反映市实验中学南校区学生乘车不便，县区个别学校校车价格上涨，部分小学没有校车等问题。针对市民反映的问题，市民生热线办公室及时协调市教育局、市交通运输局、各县区政府进行落实处理。针对市实验中学南校区学生乘车不便问题，经市教育局、市交通运输局积极协调，已对公交线路作出了调整，绕行市实验中学南校区，方便学生乘坐；针对校车价格上涨及部分小学没有校车问题，相关部门已落实处理并按规定向市民作出了解答。目前，此类问题基本得到解决。三是其他方面问题。主要是幼儿园报名入学、个别学校教师私自开办辅导班等问题。针对市民反映的问题，市民生热线办公室及时协调市教育局、各县区政府进行落实处理。经协调，幼儿园报名入学相关问题已得到解决；关于个别教师私自开办辅导班问题，相关部门已及时落实，对查实存在违规辅导行为的教师，正在按程序研究处理意见。

　　物业管理方面问题反映较为集中。8月份，市民生热线共受理物业管理方面问题862件，占居民生活类问题的34.96%,反映较为集中。市民反映问题主要集中在以下几个方面：一是物业服务不到位。主要是部分小区存在卫生清扫不及时、夜间不开启路灯、电梯故障及停车场漏水处理不及时等问题。针对市民反映的问题，市民生热线办公室及时协调东营经济技术开发区管委会、东营区政府进行落实处理。经协调，相关部门表示将加强对物业公司的监督、管理，要求物业公司对服务不到位的情况及时整改，问题基本得到解决。二是物业捆绑收费等问题。针对市民反映的问题，市民生热线办公室及时协调东营区政府进行落实处理。目前，相关部门已对情况及时落实并向市民作出了解释。