东营80后护理主管尚红梅：认定养老服务 无怨无悔

　　尚红梅在为护老院入住的老人理发。

　　作为一位“80后”，尚红梅原本拥有一份优越、轻松的工作，却因为一次偶然接触而辞职投身养老事业。

　　自2014年入职东营市爱德护老院以来，尚红梅从一名基层护理员做起，从零开始摸索养老经验，学习医疗、护理、心理知识，不仅拿下高级护理员资格证书，还在30多名护工中脱颖而出担任护理部主管。

　　对她来说，这是一份富有挑战又值得委身的工作，是一份爱心为大、不计薪酬的工作。“这是我的真心话：我感觉自己已经离不开老人，离不开爱德了。只要身体允许，就会一直做下去。”她说。

　　为投身养老放弃优越工作

　　尚红梅出生于1981年，擅长客服、管理。2014年之前，她在西城一个社区担任物业站经理，工作体面而轻松。但她却觉得，人这一生应该过得更有意义，希望从事一份更有挑战性、更有价值的工作。

　　一次偶然机会，她接触到位于华八井附近的东营市爱德护老院。“当时就很受触动，院里老年人和护工其乐融融、享受天伦之乐的氛围感染了我。”

　　这次接触之后，她得知爱德护老院正在招聘，便主动发去一条应聘短信，表示“我会像对待自己的父母一样对待这些老人”。正是这条短信打动了护理院管理人员，也改变了尚红梅的事业轨迹。

　　2014年，尚红梅毅然辞去物业站经理工作，成为爱德护老院的一名普通护工。拥有丰富社区管理、客服经验的她，从零开始和失能失智老人打交道，一点点学习照顾老人的第一手经验。

　　她收获沉甸甸的情谊

　　投身养老事业近三年，尚红梅付出爱，也收获爱。让她印象最深、最受感动的便是老人们对她的挂念和信赖。

　　去年5月份，尚红梅去济南参加中澳联合举办的护理员培训班，连续十天都在外地培训。培训结束后她回到护理院，按照惯例查房探视，一位老阿姨曹素华拉住她的手说：“尚，我有好几天没见你了。”尚红梅开玩笑地问老人：“好几天是几天啊？”老人伸出手比划着：“有十天了。”听到老人这话，尚红梅的眼泪“刷”地流了下来，因为老人至少已经有98岁，记忆力退化严重，甚至已经认不出自己的儿子，居然能记得尚红梅走了整整十天。

　　曾在二楼住过的老人魏爱珍特别爱美，她看到有位老太太手上戴着戒指，心里非常羡慕，便伸出手指比划着告诉尚红梅。尚红梅把老人的心愿记在了心里。院里出于安全考虑不允许老人佩戴贵重物品，尚红梅于是特意找来“巴拉拉小魔仙”的两个戒指送给老人，老人把这两个戒指视若珍宝，直到去年去世时都戴在手上。

　　三年中，经由尚红梅送走的老人已有六七十位。她和同事想尽办法让老人走得放心，值得欣慰的是，这些经她们送走的老人，都走得非常安详。

　　从“零经验”到护理主管

　　照顾老人是一份很有挑战性的工作，用尚红梅的话说：“涉及的知识面非常广，今天的工作做完了，明天还会有新的情况。”她沉下身来，认真学习这份工作需要的护理、医疗、急救甚至心理知识。

　　在护理员岗位上，尚红梅从熟悉老人名字、脾气、生活习惯开始，抽出时间查资料，向其他同事学习，很快就掌握了喂饭、打流食、量血压、注射胰岛素等工作。

　　护理不但有技巧，更要有爱心和耐心，因为护老院入住的多数是半自理和失能失智老人，在护理照顾时挨打、挨骂、打掉饭碗是常有的事，有时喂老人吃一顿饭需要40分钟，尚红梅却在其中找到了乐趣和成就感。

　　三年中，尚红梅从零开始，每年创造一个“业务奇迹”：2014年拿下初级护理员资格证书；2015年被评定为中级护理员；2016年成功取得高级护理员资格证书。在去年举办的全国养老护理员职业技能竞赛中，她以优异表现夺得一等奖。

　　由于出色的工作表现、敬业的工作精神，今年四月，尚红梅被任命为爱德护老院护理主管，除与老人打交道外，还需要管理、调度30多个养老护理员。

　　认定养老服务风雨无怨悔

　　养老工作辛苦、繁忙，有时还需要外出学习培训，而且尚红梅还是一位年轻妈妈，需要接送孩子、照顾自己的家庭和老人。她的工作地点距家10里地，出行工具是一辆电动车，通常早上5:30起床为孩子做好早饭、送去学校，中午接孩子放学、回家做饭，一天需要往返三次。

　　即便如此，她仍然满足于这份工作带给她的充实和幸福感。升任护理部主管后，护理任务直接分派给护理员，按理说尚红梅与一些老人直接接触的机会少了，但仍然有很多老人遇事直接到服务台找到尚红梅：“尚，我屋里的空调打不开了，你去帮我看看。”老人对她的这份依赖、信任，让她感觉“挺幸福的”。

　　“今天我们的幸福生活，离不开老人年轻时的奉献。今天他们老了，但他们作出的贡献我们不能忘记。人人都会老，家家有老人，尊重老人实际上就是尊重我们自己！”尚红梅常常挂在嘴边的这些朴实话语，也影响着身边的人和老年人的子女。

　　三年中，不少岗位看重尚红梅的能力和人品想要高薪挖她，都被她回绝了。她说：“实话实说，从事养老这三年，我从来没有考虑过工资问题，从来没有萌生过离开的想法。在养老岗位上服务，能靠爱心让子女省心、为社会分忧、让老人享福，这就是这份工作带给我的最大价值和意义。” (记者 李晓琳)

　　相关链接

　　东营市第五届“双十佳”表彰名单

　　十佳敬老楷模

　　尚红梅，女，35岁，东营市爱德护老院护理主管

　　杨振营，男，45岁，广饶县陈官镇中心初中教师

　　孙春英，女，48岁，利津县汀罗镇毛坨村副书记

　　薛玉英，女，69岁，广饶县花官镇张铺村村民

　　赵然，女，43岁，垦利区郝家镇敬老院院长

　　郭新春，女，51岁，广饶县地税局监察室主任

　　左传亮，男，46岁，垦利区垦利街道左一村党支部书记

　　武同泉，男，60岁，东营区史口镇教育局教师

　　王玉清，男，62岁，河口区河口街道河宁社区党总支副书记

　　朱坤，女，37岁，利津县汀罗镇许家村人

　　十佳模范老人

　　李宝文，男，77岁，河口区义和镇艾河村人

　　成俊恒，男，74岁，广饶县档案馆原馆长

　　朱和田，男，70岁，市畜牧局退休干部

　　汤秀平，女，63岁，东营区锦华小区居民

　　高立林，男，65岁，东营区史口镇退休教师

　　魏洪智，男，62岁，广饶县广饶街道十二村党支部书记

　　张学信，男，71岁，垦利区郝家镇退休干部

　　卢庆禹，男，67岁，利津县陈庄镇政府退休人员

　　郭佐华，女，62岁，垦利区中兴社区居民

　　王耀西，男，73岁，垦利区供销社退休人员