东营65岁老人近20万 勿让老人成为“互联网+”时代的“孤岛”

　　1989年，重阳节被定为老人节，旨在树立尊老、敬老、爱老、助老的风气。老年人可谓得到了全社会的足够重视。

　　可在互联网方面，老年人群显然还是一座“孤岛”。不知如何接触互联网，或者接受互联网速度慢，使得不少老年人不能像年轻人一样，享受互联网所带来的便利——网上购物、网上缴费、网上约车……

　　在渐渐步入老龄社会的中国，全社会都在体验着互联网便利之际，互联网如何“+”上年迈的老人，值得思考。

　　东城一银行ATM机大厅内，几乎没有老年人前来通过ATM机存取款。

　　学用智能机接打电话，老人用了3个小时

　　“我妈妈学会使用智能手机接打电话，用了3个小时。”市民张先生说，母亲今年75岁了，身体不好，自己又不跟老人一块住，为了方便沟通，他给母亲买了一台智能机，没想到老人根本用不习惯，最后只能换回了老年机。

　　如今购买火车票、网购，许多人都是使用智能手机进行，对年轻人来说，一部智能机是必不可少的。可对于老人来说，智能机显然并不“智能”。

　　除了不会使用智能手机，“触网”对他们来说，也是非常困难的。虽然许多业务都已经实现了网上预约、网上办理等，但在银行大厅、电费水费缴纳大厅，出现最多的还是老人。

　　不少老人表示，在接触互联网和科技产品时，遇到的最大的障碍就是操作流程过于繁琐。

　　“像网购这样的事情，对我们老年人来说太复杂了，不能一步到位，需要输入很多密码，有时候还容易点错。要是操作程序简单一点儿，平时就可以自己在网上买东西了！”市民隋女士说，自己平时虽然接触过网络，但对于网购，还是非常谨慎的。

　　互联网应该跟老人“互联”

　　2016年8月，中国互联网络信息中心发布了第38次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年6月，我国网民规模达到7.10亿，互联网普及率为51.7%。

　　但记者注意到，我国网民仍以10-39岁群体为主，占整体的74.7%，其中20-29岁年龄段的网民占比最高，达30.4%。而60岁以上的网民仅有3.7%，较2015年底的数据还减少了0.2个百分点。大部分中国老年人还是纯粹的“脱网族”。

　　东营心灵家园的心理咨询师朱梅说，在她接触到的案例中，在互联网时代，有不少老年人会因为不会使用网络而感到“跟不上趟”，产生被时代“遗弃感”。“这需要子女耐心地与父母交流，帮助他们使用网络、智能手机，可以使老人摆脱担心跟不上时代产生的孤寂与焦虑。”

　　我市一份统计数据表明，目前东营65岁以上的老年人已有近20万，老龄化趋势越来越明显。

　　相关业内人士表示，老年群体“触网”有必要性，这一人群数量庞大，如果他们能够真正与互联网时代对接，不但会提高生活便利度，从消费角度看，还有望从一定程度上增加市场需求、刺激消费。(记者 张小杰 马高超)

　　记者感言：

　　据市统计局数据表明，目前东营65岁以上的老年人已有近20万，老龄化趋势越来越明显。“互联网+”时代，因为年龄、知识等原因的影响，老年人与年轻人之间出现了“知识鸿沟”，感到不便的情况时有发生，不利于老年人良好精神状态的形成。

　　在这样的时代语境下，重新审视如何更好地关怀老年人十分有必要。“互联网+”时代的红利应该加上老年人。

　　医院、银行的挂号、叫号、存取款、养老金提取等业务因为互联网技术的发展而越来越智能化，但老年人用起来却望而兴叹。这种情况，这些公共服务部门要考虑一下老年人群体，提供人性化的服务，满足老年人的需要。政府部门举办的科普以及“三下乡”活动中，也应重点帮助老年人群体。

　　为了让老年人群体也享受“互联网+”时代的红利，作为子女，应该鼓励老年人大胆“触网”，要担负起“知识反哺”的义务，多一些耐心，少一些奚落，帮助老年人学习和使用时下先进通联设备。社区、居委会、村委会也要多组织相应的活动，帮助老年人群体学习互联网知识。科技企业也要有所承担，开发出更多针对老年人群体的应用软件和硬件设备。政府也要给予各方面政策和资金支持，合力做好这一事业。 (记者张小杰)