国网东营市东营区供电公司：打造“十分钟缴费圈”，方便冬季居民生活

　　大众网东营11月28日讯 （通讯员 薛月月） “不管是银联代扣还是网上缴费、微信转账缴费,都可免去缴费高峰期排队等候和来回奔波的烦恼,真是省时又省力。”如今,家住兴义市花月小区的安大姐每月缴纳电费时,都在手机上轻松完成。

　　目前,国网东营区供电公司通过开辟多元化交费渠道,拓展社会代收网点,推广银联代扣、微信、支付宝等15种电费交纳渠道,全力打造“十分钟缴费圈”便民服务工程,方便了群众。截至11月25日该公司的缴费圈建设工作已小有成就。

　　任何一项浩大的工程都不是一蹴而就的，它需要众多工作人员的坚持不懈、持之以恒以及夜以继日。为了全力打造“十分钟缴费圈”，针对一遇到缴费高峰期，所有客户都集中到营业室缴费，营业厅工作负荷大，缴费效率较低的问题，国网东营区供电公司的工作人员奔波在各乡镇基层供电所锁管辖的村庄中，在进行全面摸底调研的基础上，有针对性的在乡镇和城区进行缴费圈建设。该公司从优质服务、方便客户的角度出发，积极拓宽服务渠道，把“村村通”缴费点作为零距离服务客户的一项重要举措,全力打造“十分钟缴费圈”。充分利用邮政部门在农村点多、面广的渠道资源优势，广布农村电费缴纳网点，进一步缓解集中缴费难的问题。截止到现在,该公司已新增25个农村电费代缴点,全面覆盖东营区辖区所有行政村,自进入11月份以来，已服务客户2000余人次。同时，该公司还通过进行集市用电宣传，发放电力缴费方式宣传单页、为乡镇各社区服务中心安装自助缴费终端设备等多项举措，保障缴费圈全覆盖、线上线下全畅通。

　　此外，针对当前手机智能化发展快的步伐，该公司按照上级布署，利用抄表催费、报修等各种深入客户的机会，及时推广“掌上电力”手机APP客户端，客户随时随地就能查询电量、电费及缴费信息等业务，该平台还支持代缴电费，客户不但能为亲戚、朋友代缴电费，还可实现跨区缴纳电费，解决了长期外出客户缴费不及时的烦恼,受到广大青年客户的推崇，真正让客户享受足不出户就能缴纳电费的快捷方便。