大众网东营7月30日迅（通讯员 水晶） 为确保迎峰度夏期间优质服务水平的进一步提升，深入落实“善小”活动，文汇客户服务中心通过打造“善小服务队”等具有特色的服务活动，将“善小”与营销服务工作有机融合，推动服务水平的提升。

　　近日，“善小服务队”到各个社区为居民用户发放安全用电指导手册、触电急救知识手册、窃电及违章用电手册、95598服务手册等3000多份，认真了解用户需求，现场耐心介绍抄表、缴费时间和多种缴费方式；同时帮助用户分析家庭用电量起伏的原因，正确引导客户，耐心解答居民用户提出的各种用电疑难问题，切实做到答疑解惑让居民放心，宣传普及让居民舒心，服务上门让用户安心。

　　通过创新“善小服务”的工作模式，更好地服务和保障西城用户电力的可靠供应，为迎峰度夏期间的优质服务奠定扎实基。