大众网东营2月9日讯 近日，国网东营市东营区供电公司召集全体人员开展了优质服务周培训活动，认真学习服务事件通报，深刻剖析服务隐患，并提出了具体的工作要求。 　　

　　活动中，大家首先学习公司下发的《关于做好元旦、春节期间保供电和优质服务工作的紧急通知》、《营销服务及现场工作人员服务用语规范》和近期公司发生的投诉事件通报，通过对各类服务投诉事件进行深刻分析，排查自身服务风险点，掌握服务工作要点，使全体人员深刻认识到优质服务的极端重要性和加强服务风险防范的紧迫性，随后各班组长和优质服务专责人就如何落实服务预控措施，提高服务质量谈了自己的心得体会。　　

　　下一步，东营区供电公司将以本次培训活动为契机，不断增强优质服务危机意识，针对优质服务薄弱点、风险点进行全面排查，建立春节返乡人员服务档案，定期开展节前优质服务排查，强化员工服务质量，提升人员服务技巧，为全面完成春节保供电和优质服务工作目标贡献力量。