2018年12月21-22日，12345政务服务热线“政民互动”国家级服务标准化试点项目顺利通过国家标准委专家组终期考核评估。专家组一行在听取了标准化创建工作汇报，查看了受理大厅，查阅了标准资料后，对市政务服务热线办公室标准化创建工作给予了高度评价，并提出了宝贵意见。市政务服务热线办公室将以此次成功创建“国家级服务标准化试点单位”为契机，继续砥砺前行，深入推广服务标准化建设，积极推动热线整体工作再上新台阶。