社区虽小，却连着千家万户，是社会治理的基本单元。活跃在东营区锦城社区的8名网格员和120名网格协管员，靠着辛苦付出，帮助4600名居民解决各种头疼事儿，成了大家伙儿的贴心人、娘家人。

　　在东营区黄河路街道办锦城社区工作站，专职网格员正在录入信息。

　　做一件好事不难，难在天天做。一个人的精力毕竟有限，8名专职网格员是如何走进4600名居民“心里”的？或者说，锦城社区的社会治理工作是如何走在全市前列的？归根结底来说，关键在于把“小事”做好。

　　提升基层社会治理能力和水平、走到群众“心里”去，离不开“一盘棋”。去年，市委、市政府启动实施了“夯实基层基础”三年行动计划，以社会治理网格化服务管理为突破口，全面加强和创新社会治理。在工作推进中，我市加强组织领导，突出党建引领，在所有网格建立党支部或党小组，实现了社会治理网格化服务管理与基层党组织建设的良性互动，形成了“一盘棋”。

　　在东营区黄河路街道办锦城社区工作站，专职网格员正在同网格协管员和群众交流。

　　提升基层社会治理能力和水平、走到群众“心里”去，离不开“一张网”。针对以往网格划分杂乱、多头管理职责不清、资源分散运行不畅等问题，我市全面整合各类部门网格，统一进行网格划分，作为社会治理基础单元固定下来，实行编码登记、备案管理，实现了空间全覆盖、地域无缝隙。同时，将26个部门工作全部纳入一张网格，实行多网合一、一网运行，建立完善运行机制，凝聚了合力。

　　提升基层社会治理能力和水平、走到群众“心里”去，离不开“一支队伍”。为提升网格员队伍素质，我市按照“一格一员”等有关要求，组建了一支6100余人的专职网格员队伍，并成立培训师资队伍，狠抓培训教育。同时，制定工作清单，细化网格员职责，积极探索“1+3+N”网格工作体系，并建立网格员薪酬保障制度，调动工作积极性。

　　提升基层社会治理能力和水平、走到群众“心里”去，离不开“一个平台”。我市通过设立市县乡三级实体化的社会治理网格化服务管理中心，为社会治理工作推进提供了平台支撑。在此基础上，深入推进各级中心标准化、规范化建设，配齐配强工作人员。同时，开发应用社会治理网格化服务管理信息系统，为网格员配备智能终端，实现了工作全程信息化。