陕西315测评结果：白酒酿造业满意度最低

　　昨日是3·15消费者权益保护日，陕西省用户满意度测评中心揭晓了2014年度陕西顾客满意度测评结果，公布了与人民群众生活息息相关的23个行业顾客满意度综合指数。满意度排名前三位的是电力行业、快递服务行业、石油石化（冶炼销售）行业。排在后三位的是白酒行业、重型汽车、超级市场。

　　据悉，这次测评是从去年5月开始，7个月时间主办单位采用“随机拦访”、“电话调查”、“神秘暗访”等多种调查方法开展顾客满意度测评，测评范围涉及陕西省从事银行、保险、电力、天然气、石油化工、邮政快递、公共交通、通信服务、家用电器等民生领域的23个重点行业，合计发放问卷63571份，其中有效问卷62336份，废卷1235份，问卷回收率为98.05%。经统计计算得出2014年度陕西顾客满意度测评综合指数。

　　这23个行业满意度指数在67.09到76.03之间。排名前三的是电力行业76.03、快递服务行业75.16、石油石化（冶炼销售）行业74.61。排在后三位的是白酒酿造行业67.09、重型汽车行业70.19、超级市场70.23。

　　此外，购物商场满意度指数为72.12，比超级市场70.23的满意度略高，红酒酿造行业满意度指数为71.52，比白酒酿造行业67.09满意度高。大型巴士客车行业满意度为72.77，比（省会）公共交通业的71.32分数略高。