大众网记者 封富璘 东营报道

　　近期，东营市急救指挥中心“无障碍急救平台”顺利运行。听力、语言障碍人士可通过“无障碍急救平台”微信小程序，以手写文字方式向东营市急救指挥中心发出呼救。

　　据统计，东营市残障人士中听力、语言障碍者占有相当比例。以往，这类人群拨打120报警存在诸多不便，常常因为沟通障碍导致信息传递不畅，延误宝贵的医疗救援时间。为切实解决这一难题，市急救指挥中心经过深入调研，成功上线“无障碍急救平台”。听力、语言障碍人士通过微信搜索小程序“无障碍急救平台”向120发送文字求救，调度员的语音回复实时同步转化成文字，在不改变双方沟通模式下实现听力、语言障碍人士报警。同时报警人的位置及紧急联系人等信息可同步至120急救指挥中心。120急救指挥中心接收到患者病情信息后，会科学分析、迅速响应，第一时间派出急救车，确保救援力量及时抵达现场，极大缩短了特殊群体的院前急救等待时间，提高了急救成功率。

　　相较于传统电话报警，“无障碍呼救平台”充分考虑到特殊群体的需求。以手写文字方式替代语音沟通，实现了呼救者与调度人员的高效信息交互，借助精准的手机定位和全维覆盖的信息传输功能，能让特殊群体在最短时间内获得专业的紧急医疗救援。下一步，市急救指挥中心将加大公众“无障碍急救平台”使用和急救知识培训宣传力度，让更多的听力、语言障碍人士学会并顺利使用文字书写等新型的120呼救方式，提高急救、呼救技能，遇到突发状况可实现自救、互救。