东营市民网购不满意给差评 卖家骚扰不堪其扰

淘宝卖家打电话发短信日夜不间断

买家不胜其烦

　　近日，市民刘女士在淘宝一家服装网店购买了一件春季外套，收到后发现衣服质量与卖家的描述严重不符，刘女士一气之下就给了该网店打了一个差评，“没想到从那以后，卖家接二连三的给我发短信、打电话，不管白天还是晚上，严重影响了我的工作和休息。”3月10日记者采访时，刘女士说起这件事很气愤。

　　据刘女士讲述，3月1日，她在淘宝一家服装网店内购买了一件价值79元的春季外套，“当时看到网店页面上的描述感觉衣服质量还不错，而且购买过这件衣服的买家基本都是给打的好评，卖家也说所有的展示图片都是实物拍摄，保证质量。”就这样，刘女士付了款，满心期待地等着衣服到货。

　　没承想，三天之后，刘女士收到的衣服与当时在网店里见到的竟完全不一样，“衣服质量与卖家描述的严重不符，做工粗糙，到处都是线头，衣服拉链也坏了，而且布料又硬又厚，根本就没法穿。”刘女士一气之下给了该网店一个差评，并在评价栏里写了“网购很失败，这简直是欺骗消费者”的评语。

　　因为要到外地出差，刘女士也没有再跟该卖家联系，可谁承想，当天晚上十点多，她竟然接到了一个陌生号码发来的短信，“短信里说只要我把差评改成好评，就退我10元钱。”刘女士没有理睬，可接下来的几天，这样的短信接二连三地发到自己的手机上，“两三天的时间里一共给我发了近二十条短信，从早上七八点到晚上十点，一会儿一个，一会儿一个，我简直烦死了。”

　　见刘女士不回短信，卖家又开始给她打电话。刘女士说，她当时正在外地出差，卖家一个电话接着一个电话的打，至少打了十几遍，刚开始说给刘女士退货，后来干脆说只要刘女士把差评改成好评，卖家衣服不要了，给刘女士全额退款，“我实在是不胜其烦了，这样每天给我打电话已经严重影响到了我的工作和休息。”

　　据了解，买家给卖家差评会直接影响到网店的生意和信用度，记者联系了淘宝网官方客服，工作人员表示消费者如遇卖家骚扰威胁可向淘宝网官方客服投诉。同时，律师建议，一旦网购出现情节较为严重的报复骚扰现象，买家可收集相关证据到警方报案。