系统未升级收款引纠纷 开发区市场监管介入达成谅解

2015-05-08 16:37:00    作者：刘美江   来源：大众网东营频道  我要评论

关键词： 东营;系统;升级;纠纷;开发区;市场;达成;谅解
[提要]在超市购买熟食，交钱后发现超市多收了近6元钱，顾客陈先生要求超市退还多收的钱，超市却以系统未升级为由拒绝退款，在市场监管局的调解下，最终超市退还了多收的货款，并承担顾客来回车费。

　　

    大众网东营5月8日讯 （通讯员 刘美江）在超市购买熟食，交钱后发现超市多收了近6元钱，顾客陈先生要求超市退还多收的钱，超市却以系统未升级为由拒绝退款，在市场监管局的调解下，最终超市退还了多收的货款，并承担顾客来回车费。

　　近日，来自江苏在东营经济技术开发区东四路打工的农民工陈先生在东城某超市购买喜旺熟食两种产品，购货小票标注为：烧肉59.8元×0.66kg=42.36元，肴鸡55.8×0.68kg=40.78元；而与货架上标注金额相比，多收了陈先生5.70元。陈先生多次和超市协调沟通要求退赔多收的货款，而超市工作人员说是收款系统未升级造成的，不给退款。

　　随后，一直想要讨说法的陈先生到东营经济技术开发区市场监督管理局进行申诉，工作人员了解情况后，及时进行了调解处理，该超市的收银员当场给消费者陈先生赔礼道歉，退赔多收的5.70元货款，承担其往返2次的打车费100元。

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初审编辑：苏旬
责任编辑：赵静

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