免费保养变“自补差价” 东营一4S店赠送保养引争议

　　合同第14条 写明“送3次保养”

　　免费保养卡

　　大众网东营9月14日讯（本网记者）跟4S店约定买车送保养，而等车主真把车送去保养才知道赠送保养中的机油不能用，需要补差价购买更高品质的机油，近日市民余先生向大众网记者讲述了他在东营东八路凯华雪佛兰汽车4S店的这番遭遇。

　　“明明约定的是赠送保养3次，为何现在又说赠送的机油不能用？！”余先生认为4s店故意隐瞒‘赠送保养’的真正含义。而对此，该4S店经理表示当时已清楚告知客户赠送保养的详情，顾客属于无理取闹。

　　9月14日，市民余先生向大众网记者出示了其在2014年10月16日与东营凯华汽车销售服务有限公司签订的雪佛兰汽车销售合同，在合同的第14条，手写“送3次保养”。据余先生介绍，当时自己花了16万多买了一辆雪佛兰迈锐宝，跟商家谈定的优惠条件就是除了首次免费保养外另赠送3次保养。“当时是给了我3张免费保养的卡，叫我保养的时候拿着这个来就行。”余先生说，前几日自己拿着保养卡去给爱车做保养时，却被告知，赠送的保养中的机油是基础系列的，自己的车不能用，需要补300多元的差价购买更高品质的，而且这3次保养必须在1年之内用完。

　　这个“告知”让余先生气愤不已。“当时买车的时候怎么不说清楚！说好的赠送，就应该是免费的！”余先生认为商家在“偷梁换柱”，当时故意隐瞒关于“机油”和“有效期”的问题。余先生向记者展示了他手里的“免费保养卡”，在绿色的卡片底部有两行白色的小字，“1.此卡限壹年内消费有效?2.保养半合成机油和机滤一次”。余先生说当时商家并没有提醒自己，保养卡上的这两行字与其他字体相比，明显小很多，自己也从未注意过这两行字，直到去店里保养时才知道。

　　据余先生介绍，自己多次就此事和4S店交涉，但没有任何结果，因为担心“脱保”和保修卡即将到期，自己吃更大的亏，他只能按商家的要求保养，并拿上了300多元的机油差价费。

　　针对此事记者致电东营凯华汽车销售服务有限公司，其经理表示，所有车辆赠送的保养都是基础系列的保养，其中的机油不可能是随车变化，如果客户的车型需要更好的机油，需要自己补差价，而这些都已提前告知了客户。同时他表示希望客户不要再无理取闹，有什么事情可以直接跟他联系。当记者询问其有无证据证明已告知客户时，该经理并未正面回答，只说保养卡上已经标明了使用方法。