胜利油田员工帮助计划（EAP）实践应用纪实

北京理工大学老师为采油厂EAP骨干讲课（资料图）

　　这是一组富有温度的数字。

　　自2009年油田成立心理学应用项目部，开通热线电话，启动EAP应用探索实践以来，共接到员工群众咨询电话3800余例，其中组织咨询师面对面咨询300余例；油田推出的“乐在职场”“阳光心态”等EAP团训项目，先后开展980场次，参与人员54000余人次。

　　数字的背后，是油田EAP工作蓬勃开展的生动写照。

　　帮助员工就是帮助企业。按照集团公司的部署，经过多年的探索发展，油田创造性地将“油”与“心”结合，通过一体化运行、本土化推进、模块化应用，努力推动EAP沉到基层，融入管理，温润员工心田，提升组织绩效，持续激发油田发展活力。

“物探兄弟一家亲”EAP团体辅导（资料图）

　　造环境，育土壤，促EAP进“心田”

　　《用心沟通》《幸福来敲门》《与压力共舞》……如今，这些耳熟能详的EAP课程，已经成为高培党校各类培训班上的“必修课”，每年培训班次超过1000个，培训9万余人次。

　　而之所以成为必修课，一方面源于油田EAP工作的不断重视，另一方面源于广大干部员工对EAP的迫切需求。

　　作为没有围墙的工厂，油田点多线长面广，特别是野外工作艰苦、人员结构老化、外部市场分散、海上作业单调，特别是在新常态、低油价形势下，越来越多的员工群众，不同程度地存在着心理压力大、职业倦怠、幸福指数低、心理失调等问题。

　　面对困难，油田一方面依靠党建思想文化工作创新，做好优良传统的传承发扬与优势转化；另一方面，开始探索实施EAP来优化思维方法，提高技术含量，拓宽功能领域，提高传统思想政治工作科学化水平。

　　然而，EAP这一源于西方文化的服务方式，在管理模式、企业文化、保障体系等方面，与国有企业存在着很多差异，不能简单“拿来主义”。

　　油田成立了EAP工作领导小组，建立起心理学应用基地，并出台了具体实施意见，将EAP列入“两会”内容，与党建思想文化工作同安排、同部署、同考核，确保EAP规范有序运行。

　　有了肥沃的土壤，EAP开始在油田生根发芽，大量的人才也快速成长。按照“兼职为主、专兼结合、立足岗位、发挥优势”的培养思路，油田以各级管理人员和基层骨干为主体，结合基层需求，持续开展EAP技能、方法的针对性培训，提升岗位应用EAP的能力。为帮助女工缓解压力、帮助员工家庭提升幸福感，油田培养了55名“幸福教练”。着眼于从工作、婚恋、子女教育、人际关系等方面，为青工提供心理疏导服务，油田利用3年时间培养了181名“知心团干”。

　　如今，油田已形成了以高培党校EAP讲师为主的专家团队，以及400多名心理咨询师和一批“幸福教练”为骨干的EAP专业化队伍。

　　EAP专兼职队伍的快速成长，得益于油田的宣传普及力度。油田在组织学用《驾驭你的幸福——员工心理疏导ABC》的基础上，先后编写了《胜利人心理健康读本》《拨动心弦——胜利油田心理学应用工作实例》等教材，在胜利电视台、胜利日报、胜利信息网等媒体阵地设立EAP栏目，开通“胜利心田”网页，充分利用各种方式宣传普及，使“快乐工作，幸福生活”的理念深入人心。

心情晴雨表（资料图）

　　进基层，到岗位，使EAP入“油味”

　　在现河采油厂草东管理区注采三站，有一张“心情晴雨表”，员工们每天一上班，便将心情标签贴在上面，心情不好贴“哭脸”，心情好贴“笑脸”。

　　已经是心理咨询师的站长刘相国根据员工们的心情“对症下药”。“每天带着好心情上班下班，就是对生产最大的促进。”刘相国说。员工们每天的精神状态好了，他带队伍也更轻松了。

　　跟刘相国有着同样感受的，还有电厂锅炉部。推行“心情晴雨表”一年来，锅炉部员工的心情40多次实现了“雨转晴”，100多次实现了“阴转晴”。

　　推行“心情晴雨表”是油田各单位探索EAP进基层、到岗位的一个缩影。油田点多线长面广，对EAP的需求和供给差异较大，?EAP不可能“一刀切”，而是要结合实际为EAP赋予“油味儿”。

　　这一概念被有关人士称之为“本土化应用”。依托于胜利油田高级人才培训中心党校心理学教研部，油田构建起EAP应用课程超市，开发了6大类243门课程。近年来，立足于沉入基层，融进管理，油田从员工群众最受欢迎、最易见效的事做起，突出重点领域，围绕重点群体，构建了一线员工、女工、青年以及安全生产、居家养老等多个应用模块。

　　模块化应用，也让基层有了可以参照的标尺，并开始创新实施。

　　孤东厂一线员工每天分乘70余辆班车上下班，他们先后组织“EAP服务进车厢”74次，使乘车路途变成了学用EAP的心灵成长之旅。

　　供水公司成立心泉EAP服务中心，采取5D模式，引导一线员工“快乐工作，幸福生活”，员工们积极开拓市场，外部市场水费收入实现大幅增长。

　　胜利发电厂通过基层班组文化建设、EAP项目服务、心理援助到岗位等多种形式，广泛开展“低头捡黄金”活动，实现“人员不增、产能增加60%”目标，连续11年蝉联中国石化热电竞赛第一名。

　　如今，这些接地气、有油味的EAP活力渐渐释放，成为油田创效保效、提升生产经营管理水平的助推器。

心灵工作坊（资料图）

　　进小区，入家庭，让EAP有“温度”

　　在胜中社区，有一间温馨的“心灵氧吧”，里面简易地摆放着减压器、舒缓仪等设备，每天都吸引着众多小区居民前来体验。

　　“敞开EAP的大门，促进物业与业主的情感沟通，提升了居民的幸福感和文明素质。”胜中社区有关负责人说。

　　一直以来，油田都将员工“快乐工作，幸福生活”作为EAP工作的出发点，将EAP与党建思想文化工作和社区管理服务有机融合，深入探索EAP进社区、进家庭、进非在职群体，让EAP更有“温度”。

　　油田充分发挥9家社区及96家党员服务社作用，组织油田高培党校的老师和社区的心理咨询师，面向员工居民宣传普及心理学健康常识，通过组织开展一系列心理拓展活动和个案处理，化解小区居民压力。此外，油田还不断延伸EAP服务触角，通过全面推行居家服务，推广志愿者积分活动，让EAP的温暖延伸至每一名小区居民。

　　在EAP进社区的基础上，油田还着力推进EAP进家庭，积极为岗位员工、女工等群体举办包括高效沟通、亲子关系、婚姻家庭等内容的EAP实用课程，通过采取减压沙龙、拓展训练、集中授课、少儿训练营、案例剖析等方式，引导家庭处理好夫妻、亲子关系。

　　与关爱员工同行，近年来，油田推出老旧居民小区升级改造、“十百千”民生工程等重要举措，广泛开展守望幸福大家谈、健康心态教育、道德模范先进事迹巡回报告、“感动胜利”人物（事件）评选等活动，并组织向“国企敬业好员工”薛梅学习，员工们在点滴中感受到温暖，通过持续推进EAP实践应用，理顺了员工情绪，保持了队伍稳定，促进了和谐建设，为打好“寒冬”保效创效攻坚战凝聚了强大力量。（文/图 通讯员 张志斌 张欢欢）