“天价鸡爪”29.9元/只？餐厅工作人员:当场发现并更正

　　▲“嗨贝”餐厅更改后的鸡爪6只29.9元。

　　◤网友晒出的预打账单上显示一只鸡爪29.9元。　　　　

    文/片　本报记者　郑美芹　李金金
　　近日,百度东营贴吧上一则“天价鸡爪”的帖子引起众多网友的关注。据了解,这是网友“优酸乳49”发的一则帖子,内容是他和朋友2015年12月31日在淄博路好乐星一楼“嗨贝”餐厅吃饭,结账时账单上竟出现了29.9元/只的“天价鸡爪”。对此,“嗨贝”餐厅的工作人员解释,出现这种情况是由于店内元旦调整菜单,电脑系统打单错误所致,多收的现金已退给客户。
    贴吧晒“天价鸡爪”引网友关注
　　2016年1月1日,名为“优酸乳49”的网友在百度东营贴吧上发表了一条题为“事情发生在咱们东营,淄博路好乐星一楼。‘嗨贝’一个鸡爪29”的帖子,并晒出一张“东营嗨贝预打账单”,除其他消费外,记者注意到,结账单上有一份“武林卤鸡爪”,8只鸡爪总价是239.2元,每只鸡爪29.9元!
　　帖子发出后,引起了东营网友的广泛关注,网友“反派角色”回复:“金爪子吧。”网友“曰貸”回复:“青岛大虾,东营鸡爪。”网友“强子0546”回复:“真正的凤爪。”网友“塔布罗卡”回复:“东营鸡爪会火么”等。发帖者“优酸乳49”曾回复:“故意的,看我们都喝差不多了,就随便标价。”短短几天,此贴就有100多条回复。
　　在网友晒出的预打账单上,记者注意到,“武林卤鸡爪”的上面,还有一份“呼伦贝尔烤羊腿”,单只价格只有23.9元。对此,也有网友发出了:“烤羊腿还不如一只鸡爪。”“可能打错了吧?”“假如菜单没标价,是他们坑客,但我去过,肯定是标着价的。会不会是弄错了价格了?去问问。”等声音。对此,记者通过多种渠道联系发帖网友“优酸乳49”,但均未成功。
    餐厅:电脑系统打单错误　“天价鸡爪”实为免费赠送
　　针对网友的疑虑,1月7日中午,记者来到位于淄博路好乐星一楼的东营嗨贝餐厅进行实地探访。在服务员提供的“嗨贝海鲜吃货俱乐部”的点菜单上,记者注意到,该菜单上的每个菜品都标有编号、菜品名称、菜品价格,有的还配有图片。在菜单内页的右下角,记者看到了“武林卤鸡爪”,标注为29.9元/份,记者随即点了一份。当服务员将“武林卤鸡爪”端到桌上的时,记者发现共有6只鸡爪。这与网友“优酸乳49”贴出来的8只鸡爪的数量不符。
　　随后,记者找到了东营嗨贝店店长刘凯,他告诉记者从2016年1月1日起,店里已经启用新的菜品单,之前“武林卤鸡爪”可以按照每只4.9元的价格单点,现在菜单更新之后已为29.9元一份,一份的数量是6只。而对于网友“优酸乳49”所说的29.9元/只的“武林卤鸡爪”,刘凯表示是因为系统出现故障所致,并非有意而为。同时,他出示了当时顾客的最终结账单,记者注意到,这张账单与网友晒出的“东营嗨贝预打账单”相同的是服务人员均为于佩,桌号均为121号桌,不同的是账单上并未出现“武林卤鸡爪”的菜品名称。
　　“2016年年初,应总部要求更新菜单,计划中,原4.9元/只的“武林卤鸡爪”更改为29.9元/份,由于系统出现问题,这两个数据出现异常,变成了29.9元/只。”刘凯表示,网友晒出的账单只是店里的预打账单,是客人买单前核对菜品用的,而不是真正的结账单。“结账时现场的工作人员就发现了异常,第一时间便将8只“武林卤鸡爪”的钱给客人免掉了,这也是最后结账单上没有出现‘武林卤鸡爪’菜品名称的原因。同时,为表示歉意,餐厅还免费赠送顾客了一份菜品,所以,根本不存在客人喝多了,我们随意更改价钱的情况。”
　　另外,据刘凯介绍,当天店里还有一桌客人也出现了这种情况。“那桌客人是店里的一位会员,也点了‘武林卤鸡爪’这道菜,结账的时候系统按照29.9元/只结的。但当时顾客和我们工作人员都并没有发现,后经财务核实后发现问题,于是马上给会员打电话,并将多付钱款退回客人。”刘凯表示,出现这样的情况都是因为工作失误所致,现在系统已经更新完毕,不会再出现此类事件的发生,请消费者尽管放心来吃。