东营申通快递员张春雷：每份快递都写满真诚

　　“85后”小伙张春雷进入东营申通快递有限公司，成为一名快递员已有4年多时间。他每天的工作时间都在12个小时左右，即便再苦再累，他也没打算离开这个岗位。“我对这份工作有感情了。”张春雷说，“对待客户，我有自己的秘籍，那就是真诚。”

　　真诚让他收获了客户的信任。一次，一位客户通知张春雷去取件，但是因为着急出门，家里的门没关，让张春雷直接把快件取走就行。张春雷一听就赶紧出发，不到五分钟就来到客户住处。可是，客户已经出门了。张春雷取件后本想帮客户把门关上离开，细心的他给客户打电话询问出门是否带了钥匙。没想到，客户真的没带钥匙，对他说：“不用关，门开着不要紧。”一个小时后，客户回到家，看到张春雷还没走。原来，张春雷怕门开着不安全，权衡之下决定等客户回来再离开。这位客户非常感动，当面向他道谢，并打电话到公司表示感谢。张春雷却说：“只是一件小事，微不足道。”

　　真诚让他收获了同事的尊敬。有一年冬天，公司新员工小李送件途中车打不起火，打电话向张春雷求助。张春雷二话不说，用最短的时间赶到了小李的片区。看到冻得瑟瑟发抖的徒弟，张春雷将自己的羽绒服脱下给小李穿上。又帮小李把车拖到修理厂，并和小李一起把剩下的快件派送完。小李每每说起这件事都很感动。

　　无论严冬酷暑，张春雷从来都是风雨无阻，尽心尽力地派送好每一票快件。他所负责的郝家工业园片区收派快件的数量逐年递增，从每天收派二三十件，到现在每天平均收派二百多件。今年“双十一”快递高峰期，他每天收派件的数量达到四百件。截至目前，他已累计派件八万多票，从未出现一票快件丢失、客户投诉的情况，揽收的快件也是安全、快速地寄出。

　　从老家日照来到东营，起初张春雷对这座城市一无所知，进入快递行业后，他在一次次收派快件中慢慢摸清了城市的“脉络”。现在对自己负责片区的地点、道路，他比本地“土著”都熟悉，同事称他为“活地图”。