2015年东营邮政快递消费申诉延误占近四成

2016-01-20 08:27:00    作者：李红佳   来源：东营网-黄河口晚刊  我要评论

关键词： 东营;韵达;快递服务;快递公司;我市;速运
[提要]1月18日，市邮政管理局公布去年全市邮政业消费者申诉情况，2015年我市邮政快递消费申诉有近四成是因为快递延误，消费者对企业申诉处理结果满意率为95.7%。其中，中国邮政、圆通快递、百世汇通、顺丰速运等多家快递公司的申诉处理结果满意率为100%，申通快递、韵达快递、天天快递、快捷快递申诉处理满意率低于全市平均水平。

　　大众网东营讯 1月18日，市邮政管理局公布去年全市邮政业消费者申诉情况，2015年我市邮政快递消费申诉有近四成是因为快递延误，消费者对企业申诉处理结果满意率为95.7%。经调解，消费者申诉已全部妥善处理，为消费者挽回经济损失24746元。

　　2015年度，消费者对邮政企业、快递企业服务问题的有效申诉涉及15个品牌。其中，中国邮政、圆通快递、百世汇通、顺丰速运等多家快递公司的申诉处理结果满意率为100%，申通快递、韵达快递、天天快递、快捷快递申诉处理满意率低于全市平均水平。

　　2015年，我市采取多项措施，提升快递服务。全市居民小区累计安装智能快件箱100余个，解决快递“最后一公里”问题。我市设立了东营市邮政管理局政策法规科，同时成立了东营市邮政管理局案件审理委员会，进一步完善执法监督流程，加强对案件事前、事中、事后的监督。案件审理委员会共全程审核案件2起，已全部结案。(记者 李红佳)

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