旅游维权，来看这八招！

　　第一：怎样选择旅行社？

　　游客参团出游时，一定要选择合法的旅行社，即持有《旅行社业务经营许可证》和《工商营业执照》的旅行社，尽量选择信誉好、实力强的旅行社。选择旅行社时，千万不能“只求价格低，不管服务质量”，一般来说，价格和服务质量成正比，建议游客综合考虑旅游质量和价格，选择性价比高的旅行社及旅游产品。

　　第二招：签订旅游合同时要注意什么？

　　签订规范、有效的旅游合同是保障游客和旅游经营者合法权益的有效手段。签订旅游合同时，游客要正确理解旅游合同内容，仔细阅读合同条款，明确约定服务细节和违约责任。如旅行社推荐自费项目，其内容和价格也应在合同中明示，游客可自愿选择并签字确认。

　　第三招：网络报名应注意什么？

　　网上报名团队游应注意甄别网上信息的可靠性，要看清是否具有旅行社资质并加以核实，要与旅行社签定书面合同。要谨慎对待旅行社利用QQ群、微信朋友圈等社交媒体上发布的旅游广告促销信息，千万不能在选择旅游产品时盲目追求低价。还要特别警惕“旅游贵宾券”、“旅游赠券”等网络陷阱，加强防范，避免因贪图便宜而上当受骗。

　　第四招：旅游过程中发生纠纷怎么办？

　　游客在旅游过程中发生权益受损事件，应与旅行社协商解决；协商不成的，可保留证据，旅游结束后，向组团社要求赔偿或补偿，或向旅游质监部门投诉。如发生火车晚点、航班延误或取消等突发状况，旅行社有义务及时采取切实有效的补救措施，游客应积极配合旅行社调整并完成余下的旅游行程。旅游者在尽量维护自己权利的同时，也要充分考虑实际情况，不能一味地强调当场解决，因为按照相关法律规定，出现旅游纠纷时，旅行社及旅游者均应采取积极措施，防止损失扩大，否则应当就扩大的损失承担责任。

　　第五招：出行前突发急事，退团费用怎么算？

　　游客因突发急事，不能按约定出游，要求取消行程的，如已签订旅游合同的，应按旅游合同的约定承担旅行社业务损失费；尚未签订旅游合同的，根据《旅游法》第六十五条的规定，旅行社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。游客有权向旅行社索要损失凭据。

　　第六招：旅游过程中购物要注意什么？

　　旅游购物要保持理性的心理状态，可以购买一些价格适当的土特产、纪念品，但是购买价格昂贵、品质难以鉴定的珠宝首饰、手表等物品时，一定要特别谨慎，最好前往知名商场购买，因为信誉良好的商场的商品品质相对有保障。同时，要注意保存购物凭证，以便在商品出现质量问题时，进行维权。

　　第七招：旅游维权有哪些途径？

　　发生旅游服务质量纠纷时，建议游客先与旅行社沟通，争取双方协商解决；协商不成的，游客可向组团社所在地的消费者协会、旅游投诉受理机构或者其他相关部门申请调解；调解不成的，可选择仲裁或司法途径解决。

　　第八招：游客向旅游投诉受理机构投诉应符合哪些条件？

　　旅游投诉应当符合下列条件：（1）投诉人与投诉事项有直接利害关系；（2）有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由。

    下列情形不予受理：（1）人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的；（2）旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的；（3）不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的；（4）超过旅游合同结束之日90天的。