“一降两升”,宁夏打开长假旅游新局面

　　据宁夏旅游局统计，10月1日至10月7日，全区各主要景区共接待游客208.99万人次，景区门票收入6389.2万元，同比分别增长9.07%和1.2%。固原市、中卫市旅游市场增量明显，固原市接待游客19.83万人次，同比增长20.96%。

　　7天长假，宁夏各大景区出现当地游客下降，外地游客与旅游总收入明显上升的“一降两升”新局面。由于“宁夏式假期”让宁夏人有了错峰出游的机会，很多宁夏人选择出境游和区外游，而外地来宁夏的游客增多，对宁夏经济发展的贡献比例增大，是宁夏旅游结构向更趋合理方向发展的表现，也是假日旅游该有的节奏。

　　【沙 湖】

　　游客满园秩序好 拾金不昧满意高

　　“十一”黄金周长假，沙湖景区接待游客达17万人，总收入近3000万元，人次和收入接近历史最好水平，最高峰达4万人，逼近景区最大容量。整个假期接待运行平稳，员工工作热情饱满，做到车辆数万无一刮擦，百米长队无人“加塞”，拾金不昧好事不断，实现了安全、秩序、质量、效益四统一。

　　“十一”前夕，宁夏旅游局审时度势，在中阿博览会和中阿旅行商大会成功举办之际，借势国际盛会“乘热打铁”引客入宁，率沙湖、西夏风情园、沙湖宾馆等企业组成的宁夏旅游促销团赴周边客源市场，开展以“观中阿博览成果，游金秋塞上江南”为主题的秋季促销活动，邀请当地游客“邻里”之间游宁夏，分别在陕西西安、宝鸡、延安、榆林和河南洛阳等大中城市开展落地宣传，累计发布各类宣传报道1000余篇次，以“小活动，大宣传”的短平快促销方式，为“十一”黄金周和秋季旅游造足了声势、扩大了影响。

　　长假期间，陕西游客大幅增加，达5万余人，占比近30%，较平时增加近十个百分点，总人数首次超过宁夏本地游客。

　　为迎战游客高峰，景区从安全、质量、服务、效益等各环节做足“功课”。新增停车位1000余个，并对停车场进行智能化改造，新投入一艘300客位大船，增加了船只运力，缩短了游客候船时间。为避免拥挤，在售票、检票和各码头安装了防护隔离栏，在入园检票、乘船码头等各处，为高龄老人、孕妇、残疾人等特殊群体开通绿色通道；在景区外围，组织“巡查队”协助有关部门查办倒票、炒票等不法行为。

　　为增加节日看点并合理“分流”，精心对回乡婚礼剧目、海狮表演、鸟表演进行节前彩排，并对看台和配套设施进行安全改造。

　　整个长假，景区接待服务考虑周全，全体员工尽心尽力，武警公安鼎力配合，广大游客自觉维护，游客在景区的体验度和满意率较高。

　　长假期间，景区在做好安全、秩序、质量等基础工作的同时，千方百计做好细节化服务。增设场地增派人员，为游客提供免费储物寄存和广播寻物找人等多项便民服务。长假7天，景区员工拾金不昧和好人好事也不断涌现，据初步统计，一线员工及时归还游客遗失贵重物品和现金累计16万多元，船员张涛、李国民拾得并交还广东游客刘先生遗失现金1万元受到失主和游客称赞。

　　【沙坡头】

　　国庆冲上云霄

　　今年“十一”黄金周，沙坡头景区与翼扬航空联合打造“国庆冲上云霄”主题活动，让游客领略酷炫帅的最美沙坡头，活动吸引了众多的游客参与体验。节日期间，除现有停车场之外，景区在沙坡头大道（八车道）设立了临时停车场，同时景区为游客提供了22辆免费摆渡车，将游客在不同时段分流到黄河区、沙漠区，缓解景区停车困难，游客拥挤等问题。

　　通过线上支付，线下扫码，推出了“码上游”购票优惠活动，游客无需排队，无须换票，直接扫码入园，即缓解了景区售票，检票的双重压力，也方便了游客在景区游玩，让游客不用排队就能快速入园游玩。抽调所有后勤工作人员，设立多个临时线路引导员，让游客在每个环节都能感受到沙坡头景区细致入微的服务，在项目点给游客细微讲解，让游客游玩项目时，更加方便快捷。

　　近两年，景区利用周边沙坡头运营中心、专线商进行大力的促销，利用多种促销手段，形式多样化，对沙坡头每个节日活动进行大力营销，今年到景区的游客成分发生了巨大的变化，宁夏客源减少，周边客源增多。

　　【镇北堡西部影城】

　　传递爱心 风景独好

　　10月4日中午影城的语音广播中传出这样一则消息“亲爱的游客朋友您好！景区内现在有一位四岁的儿童胳膊脱臼急需救治，如果景区内有专业的骨科医生请立刻与我们联系……”

　　不到十分钟一位热心的老先生来到了景区的游客服务中心，为孩子进行了救治。孩子是习惯性脱臼，老人救治完还专门叮嘱了这样的情况平时应该注意些什么，本来满脸焦急的家长脸上露出了笑容。

　　随后，当广播上又传出了孩子已经得到救治的消息时，几乎所有听到广播声的游客都不约而同驻足，爱心传递温暖了人心。

　　来自全国各地的数十万游客在“十一”期间有涌入景区，上至百岁的老人，下至抱在怀中的婴儿，自从景区内安装了语音广播系统，寻人、寻物等等举措，为游客提供了很大的方便。

　　【水洞沟】

　　跻身5A后的第一个黄金周

　　景区无线网络覆盖工程在十一黄金周期间投入使用。游客可在饱览美景的同时，第一时间通过手机微信与朋友分享精彩瞬间，了解景区最新资讯，选择最佳的旅游线路。方便游客适时了解最新客流动态的同时，加强了景区的管理调度，游客的诉求和一些好的建议及时得到反馈，实现旅游信息交流无障碍、旅游体验沟通零距离。

　　陕西、内蒙、山西、甘肃等周边地区游客理所当然的成为这个“十一”水洞沟旅游的主力军，占旅游总人数的80%以上。

　　景区不断丰富内容，提升票面性价比，为游客提供更休闲更娱乐的旅游观光环境。在藏兵洞“互市”，民族风情浓郁的内蒙古歌舞表演，不仅让游客欣赏到草原风情的节目还品尝到内蒙古风味美食，可谓相得益彰。而惊险刺激的鳄鱼表演：“鳄口脱险”、“人鳄之吻”等节目更是让游客大呼过瘾！

　　【西夏陵】

　　确保文物安全 提供“无死角”服务

　　西夏陵作为宁夏首家推行自助语音导览设备的景区，在“十一”期间为游客免费提供使用。每位游客都佩戴有一部白色的自主语音导览设备仔细倾听讲解，已然成为了西夏陵景区一道独特的人文风景。

　　景区内，随处可见身披鲜艳红色绶带的文明引导员，在人群中忙碌穿梭，为游客提供问询和引导工作；与文明引导员一起的还有景区文物保护部门的专业人员，对博物馆文物、遗址区进行巡视，引导游客文明参观，确保在保护文物安全的同时，进一步为游客提供了“无死角”的服务。游客在全程参观过程中都能感受到西夏陵周到细致的服务，总是赞不绝口，说：“进了西夏陵景区，哪里都有人服务！”

　　【中华回乡文化园】

　　最炫民族风

　　“十一”黄金周期间，中华回乡文化园以独特的文化气息吸引了众多游客。自中华回乡文化园被评为宁夏新十景以来，园区的知名度也随着新十景的宣传逐步扩大。节日期间，考虑到外地游客多，景区回族博物馆特意加强优化了回族历史、民俗、人物等方面内容的讲解；对阿伊莎回族民间艺术团回族婚俗及宴席曲进行了改编，将原本在民俗村内的演出搬到了户外的舞台上，游客们热情的掌声和欢乐的笑声证明了这次改编的成功；金色礼仪大殿作为回乡文化园的标志性景点一直受到游客们的热捧，节日期间游客众多，金色礼仪大殿将外殿脱鞋入口处向外扩充，能够容纳更多游客脱下来的鞋，并且新增了部分盖头和头巾以应对突增的游客。

　　一切从细节入手，结合自身的接待经验，转变日常接待工作，让游客能够在假日人流量大的时候还能更好地游览体验！

　　【黄沙古渡】

　　亲子游受热捧

　　“十一”黄金周，黄沙古渡景区红旗招展，宾客满棚。据统计，黄沙古渡景区游客95%来自于自驾游，其中外地游客占比20%左右，多来自于陕西、山西、内蒙、四川等省份，本地游客中银川和石嘴山两地的游客占主导地位。

　　自驾汽车俱乐部和旅行户外群成为国庆景区游客人群的一大亮点，而家庭亲子游成为黄沙古渡景区最受热捧的产品之一。景区的大漠风光、塞外湿地、黄河古韵、月牙湖等自然风光比较吸引游客前来旅游观光，沙漠冲浪车、滑沙、滑索、羊皮筏子、黄河摩托艇等成为游客最喜爱的娱乐项目。来自四川的一位游客表示“黄沙古渡景区打造原生态自然观光，特别适合自驾游。在这里能看到大漠、黄河、湿地、田园融为一体，好神奇！”

　　【金沙岛】

　　资源差异突围 “娱乐营销”获利

　　金沙岛景区以原有的薰衣草园为基础，扩种玫瑰园等花卉观赏园，充分扩展了原有的花卉景观优势，并创造性的提出“中国醉美沙漠花园”这一主题概念，区别于宁夏地区已经运作比较成熟的沙漠旅游主题，丰富了宁夏旅游资源，使得外地游客出行宁夏游玩多了一个选择，并且吸引了大批的旅行社团队将金沙岛加入常规路线。

　　景区与湖南卫视、浙江卫视、辽宁卫视、湖北卫视等娱乐节目创作团队取得联系，将《冲上云霄》、《西游奇遇记》、《快乐喜钓郎》等明星真人秀、拍摄剧组引入景区。在摄制过程中植入景区元素，或设法在节目中尽可能多的展现景区核心旅游资源，将景区形象通过明星真人秀节目推向全国市场，实现低成本营销。

　　【火石寨】

　　红红火火庆国庆

　　金秋十月，丹霞红叶。一场秋雨过后，火石寨用红火的热情在国庆期间迎接四海宾朋。国庆期间，景区不管从硬件设施还是软件服务，都让游客有宾至如归的感觉。惊险的西北第一吊桥，刺激的丹霞地貌第一滑索都让游客对火石寨有了更多的期待。配套完善的餐厅和特产专卖店让游客在景区走了更多的选择，更有五星级洗手间让游客惊叹“这是洗手间吗？”

　　结语

　　七天时间里，宁夏人已经习惯了看着满大街陕、甘、蒙、青、晋、川、粤、浙、赣等等号牌的车辆穿梭。安全祥和的假日气氛、健康有序的消费环境、鼓舞人心的创收数字，是全体宁夏人携手共创的共和国华诞大礼。“一降两升”的新局面，是宁夏旅游人不懈努力的奋斗结果，外地游客极高的满意度是给他们最好的回报。