别让一盘虾坏了旅游城市的口碑

　　大众网评论员 王磊

　　近日，发生在青岛的一起“大排档天价虾”事件引发网友热议，餐前38元一份的大虾，结账时竟然变成了38元一只。据最新消息，青岛市北区物价局对涉事商家作出罚款九万元的行政处罚，并责令其立即改正价格违法行为。（10月7日大众网）

　　出门在外最怕被坑，而节假日往往是宰客丑闻集中爆发的高峰期，无论是之前的三亚，还是如今的青岛，在外旅游被宰的经历往往能引发共鸣，从一个单一的微博爆料迅速演变成网友的集体吐槽。而这起天价大虾的宰客事件被曝光的时间，又恰逢国庆长假的最后两天，正是人们旅行归来晒旅游感受，朋友圈分享假期生活的时间节点，想不火都难。

　　在接到游客投诉后，青岛物价等部门第一时间进行了调查，并对涉事烧烤店作出了九万元的行政处罚。有人可能觉得一次宰客罚九万是不是重了点儿，笔者认为，虽然这次被曝光的宰客事件只是一个个案，但绝不能因小失大，对旅游市场中的宰客行为有关部门一定要严查狠打，建立黑名单制度，否则，失去的可能是这座城市整个旅游行业的口碑，甚至影响好客山东的品牌。

　　整治旅游宰客乱象，不仅重罚更要长效。为了彻底清除个别不良商家的违法行为，有关部门在加强日常监管的同时，还应在旅游旺季开展专项整治行动，特别是要建全便捷的游客旅游维权快速反应机制，避免出现游客在外旅游遭遇维权难，忍气吞声回家上网吐槽的尴尬。

　　而商家作为旅游市场的服务提供者，即便没有监管，也应主动摒弃侥幸心理，每个人都要树立起诚信经营的口碑意识。因为在口碑为王的网络时代，信息的分享和传播在空间和时间上已毫无阻隔，通过微博和微信朋友圈等自媒体，差评的爆料瞬间就会让黑心商家无处藏身，甚至会让周边的同行的也跟着躺枪。若要人不知，除非己莫为，争做好客山东人，需要我们每个人的坚守，如果谁还想做一锤子买卖靠“宰客”获利，也必定会被同行唾弃，被市场淘汰，被监管部门惩罚。