山东温泉旅游体验结束 卫生餐饮亟需改善

　　今天上午，记者从山东省消费者协会了解到，2013山东温泉旅游消费体验活动已经结束。历时9天，经过实地考察、体验和测评后，专家组将形成温泉旅游消费体验报告，并组织召开座谈会，督促企业整改。

　　大众网济南12月5日讯（记者 刘芳芳） 今天上午，记者从山东省消费者协会了解到，2013山东温泉旅游消费体验活动已经结束。历时9天，经过实地考察、体验和测评，将形成温泉旅游消费体验报告，并组织召开座谈会，督促企业整改。

　　本次活动采取派员现场体验的方式，一共分三条线路进行，分别是临青线、济聊线、烟威线。消费体验人员由省消协理事、新闻工作者、消费者代表等人员组成，共计15人次，分3组以普通消费者的身份，采取自驾车、乘坐公共交通工具等方式，对全省6家温泉度假村进行了旅游消费体验。消费体验采用填写“温泉旅游消费体验评定表”综合打分，汇总取平均分的方法，对基础设施、环境卫生、门票价格、餐饮服务和投诉处理等10个大项进行百分制评分，具体评定内容有60多个子项。

　　“需要强调的是，在这次综合打分中，环境卫生和餐饮服务各占74分、72分的权重，尤其是食品安全问题，向来是社会关注的焦点，所以我们在这两个项目的打分中是高标准、严要求把关的。”省消协温泉体验小组的负责人说。

　　据了解，省消协抽样调查的这6家温泉景区，均存在大小不等、程度不同的隐患问题。如温泉景区管理维护水平弱，配套设施落后、夜间照明不足、餐饮价格高、门票贵、住宿设施服务存在弊病等。

　　省消协商品监督部主任王庆敏告诉记者，这次派往一线体验的律师、消协专家，都是经过严格甄选，保证责任心够强，“消费体验的全程，我们都严格按照程序，不通知任何景点、景区，从买票、入住、食宿等所有的消费环节都是以普通消费者的身份来进行，这样才能保证体验的真实、客观，真正反映消费者的利益诉求。”

　　近期，省消协将组织专家、温泉企业、消费者代表召开座谈会，针对本此调查中存在诸多问题的温泉景区进行通报，并要求整改，以期更好地推动温泉景区服务和发展，满足旅游者的高质量温泉旅游体验需求。