青岛女子9.9元淘的卫衣在江苏被签收 卖家"蒸发"

　　快递记录显示，快件在江苏被签收（网站截图）

　　“真是没有天上掉馅饼的事啊，为了贪小便宜，结果被骗了。”12月7日，市民王女士抱怨，淘宝上花9.9元买了套衣服，22天了快件也没收到，物流显示快件在江苏已被签收，阿里旺旺上联系不到卖家，打电话对方显示空号。淘宝人工云客服建议王女士申请退款后投诉，届时淘宝会处罚卖家，并建议消费者不要占小便宜，最好去正规的、有信誉的店铺购买。

　　网购衣服却被别人签收

　　很多人喜欢在网上淘便宜货，12月初，山东某高校大三女生小姜在网上看中了一双棉拖，9.9元一双还包邮，小姜半信半疑地付了款，没想到的是，3天后，竟然到货了，而且棉拖质量还不错。

　　不过，同样是9.9元包邮，市民王女士的购物之旅却是费尽周折。据王女士介绍，11月16日，她在浏览淘宝网时不经意间看到了一款卫衣三件套，原价399元，现在大搞促销。王女士忍不住点了一下链接，紧接着弹出一个提示说，恭喜看到这条提示的消费者，因为被有幸抽中参加促销活动，享受促销价9.9元，免邮费。王女士说，在高兴之余，她也不免有些担心是陷阱，“三件套啊，光买布料的钱估计也不止这个钱啊，会不会是骗人的？”

　　但看到下面有人给了好评，月销量很大，就算是骗人的 ，10块钱丢了也不可惜，于是她就下了订单。等了一周，11月23日，卖家终于用韵达发货了，从广东普宁到东莞，再到江苏苏州，历经5天，11月28日，快件到达江苏昆山。可是，快件在昆山停留了一下午，就不再动了，而且还被签收了。

　　王女士觉得不对劲，便咨询了韵达派件员，对方表示包裹上的派送目的地就是江苏昆山而不是青岛市南区，目前已经有人签收了。王女士登录阿里旺旺，试图找淘宝客服讨个说法，可无论王女士说什么，对方一直没给回复，打电话过去竟然是空号。再次寻找该物品，页面显示：很抱歉，您查看的宝贝不存在，可能已下架或者被转移，而且店铺也不存在了。

　　可是当王女士想投诉卖家时，却被告知很遗憾，投诉卖家入口已经关闭，该笔交易已经过投诉处理期。“见势不妙，我立刻申请了退款，系统称如果卖家在3天之内未处理，系统将自动退款给我。虽然钱不多，但还是感觉心里很不舒服。”王女士说。

　　淘宝客服建议退款后投诉

　　针对王女士遭遇的这次消费，记者以市民的身份咨询了淘宝人工云客服，云客服号为55450的工作人员给予了解答。

　　“我想投诉卖家，却被告知过了投诉期，我怀疑他是骗子，怎么办？”城市信报/信网记者问到，云客服55450回答说：“现在您自己去退款页面申请仅退款，等待卖家处理，退款完成才可以投诉。”“他们搞低价促销还包邮，到最后大家都退款了，他们的目的何在？”云客服55450回复称这个可能是为了销量。

　　针对低价包邮是不是个陷阱，云客服则表示低价这种一般不存在，都有点问题，建议买家收到退款后投诉卖家，届时淘宝会进行相应的处罚。

　　“不要占小便宜，最好去正规的，有信誉的店铺购买。”云客服55450还提醒说：因淘宝网非执法机构，如果消费者遇到上述欺诈并且产生较大金额损失，建议第一时间到当地或是卖家所在地的公安局网络监察科报案，并携带汇款凭证等相关资料，淘宝网会全力积极协助警方破案。如有疑问或举报，请及时联系反欺诈在线客服。

　　消费者如何辨别真伪

　　该如何分辨网站的促销活动？如何防止落入“陷阱”呢？为此，城市信报/信网记者咨询了淘小二智能机器人。“淘小二”提醒消费者如果在使用淘宝的过程中遇到下述情况，请立即终止，很有可能遇到了骗子：接到自称淘宝客服电话或短信，以卡单、订单冻结、被设置成批发商客户等为由向您索取银行卡卡号、手机验证码的，是骗子；接到淘宝电话或短信通知，告知您中了淘宝周年庆大奖，若不领奖将会被起诉至法院的 ，是骗子；淘宝购物过程中，如果卖家主动要求在QQ或微信上沟通，且要求你通过转账、代付方式进行交易的，是骗子；微博、论坛 、求职网站、QQ 、新闻评论上看到淘宝兼职信息的，是骗子；淘宝交易过程中，拒绝进行担保交易，主动要求货到付款交易的，是骗子；付了款，还没收到货，卖家诱导你提前确认收货的，是骗子。

　　“那些价格低的离谱，连邮费都不够，销量巨大，但评价数基本为0的，卖家没空搭理买家，并要求勿催货，发货时间很长的，一般都是不可信的。”淘宝客服人员小敏称，正规商家的客服人员都会重视与消费者交流，态度很好，很有耐心，而不是以各种理由搪塞。

　　王女士称，当时她决定买价值9.9元的卫衣三件套时，月销量的确很大，但宝贝评价只有一条，还是很久前的。“现在想想里面真有蹊跷，我下单前跟客服交流，对方全是系统自动回复的，根本没有人站出来说话。”王女士说。城市信报/信网记者 王鑫鑫